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# IT System Engineer Communication & Client

- **Company:** element GmbH
- **Location:** Düsseldorf, Germany (Remote available)
- **Experience:** Expert
- **Salary:** €85,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Information Systems, Microsoft Office, Information Technology
- **Published:** August 6, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5829149704

## About the Role

* Du hast ein abgeschlossenes Studium in Informatik oder einem IT-nahen Fach und bringst mindestens fünf Jahre relevante Berufserfahrung mit.
 * Du kennst dich fundiert mit Telefonie, Voice, Video, Unified Communication und der Integration von TK-Lösungen aus.
 * Du hast Erfahrung in der Steuerung externer Provider und ausgelagerter IT-Services sowie ein gutes Verständnis für Carrier, Netzwerke und technische Abhängigkeiten.
 * Du bleibst auch bei hoher Last fokussiert, kommunizierst klar und trittst gegenüber Fachbereichen, Management und Dienstleistern souverän auf.
 * Du arbeitest auf Deutsch mindestens auf C1-Niveau und auf Englisch mindestens auf B2-Niveau.
 * Kenntnisse in Alcatel, ITIL, ITSM, regulierten Umfeldern oder Projektleitung sind ein Plus.

## Description

* Du sicherst gemeinsam mit externen Dienstleistern den stabilen, effizienten und sicheren Betrieb von Voice-, Video-, Telefonie- und Unified-Communication-Lösungen.
 * Du steuerst Provider, Carrier und weitere Partner, prüfst Leistungen und SLAs und leitest bei Abweichungen passende Maßnahmen ein.
 * Du entwickelst Kommunikations-, Client- und Workplace-Architekturen weiter und definierst technische Standards im Einklang mit ITIL, ITSM, Security und regulatorischen Anforderungen.
 * Du koordinierst größere IT-Störungen, bringst interne und externe Beteiligte zusammen und sorgst für klare Entscheidungen sowie belastbare Lösungen.
 * Du übernimmst Vertrags-, Lizenz-, Maßnahmen- und Dokumentationsaufgaben rund um Telefonie, Softphone, M365-nahe Services und ausgelagerte Office-Dienste.
 * Du arbeitest in Transition-, Client- und Workplace-Projekten mit und übernimmst bei Bedarf die Leitung von Teilprojekten.


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