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# CX/UX Designer

- **Company:** Natsana GmbH
- **Location:** Düsseldorf, Germany
- **Experience:** Experienced
- **Contract:** Temporary contract
- **Skills:** A/B Testing, Artificial Intelligence, Data Analysis, Google Analytics, Shopify, Web Content Accessibility Guidelines, Figma
- **Published:** August 6, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5829781293

## About the Role

* 3+ Jahre Erfahrung im UX/UI- bzw. CX-Design, idealerweise im E-Commerce- oder D2C-Umfeld
 * Aussagekräftiges Portfolio mit strategischen Web- bzw. Shop-Projekten - inkl. Wirkung/Ergebnissen und Einblick in deinen Denkprozess (nicht nur Endergebnisse)
 * Nachweisbare CRO-Erfolge (A/B-Tests, messbare Conversion-Verbesserungen)
 * Gute bis sehr gute Figma-Kenntnisse inkl. Aufbau und Pflege von Design Systems (Components, Variables, Auto Layout, Prototyping, Handoff)
 * Erfahrung in der eigenständigen Leitung von UX-Research und Usability-Tests
 * Sicheres Stakeholder-Management und überzeugende Präsentationsfähigkeit
 * Fließendes Deutsch und gutes Englisch

Nice-to-have

 * Erfahrung mit Shopify oder anderen E-Commerce-Plattformen
 * Erfahrung mit Design-Thinking-Formaten und Workshop-Moderation
 * Kenntnisse in Analytics- und Heatmap-Tools (Mouseflow, GA4, Matomo, UserTesting o.ä.)
 * Interesse an oder erste Erfahrung mit KI im Design- bzw. CRO-Kontext
 * Grundkenntnisse in Accessibility (WCAG)
 * Background oder starkes Interesse im Gesundheits-/Supplement-Bereich

## Description

Als CX/UX Designer:in verantwortest du die UX/UI- und Conversion-Strategie unseres Webshops markenübergreifend über natural elements, Nature Love und gloryfeel hinweg. Du gestaltest die Customer Experience end-to-end - von der research-getriebenen Idee über das Konzept bis zum finalen Design - und gibst die fachliche Richtung vor. Gemeinsam mit dem Webshop Lead übersetzt du Business-Ziele und Roadmap-Prioritäten in eine klare CX/UX-Strategie und bist die zentrale gestalterische Kraft im Team.
Diese Rolle ist strategisch und hands-on zugleich. Du verstehst die Anforderungen des Business ebenso wie die Perspektive der Nutzer:innen und sorgst mit deiner Erfahrung für hohe Designqualität im Team.

CX/UX-Strategie & Ownership

 * Verantwortung für die UX/UI- und CRO-Strategie über alle drei Marken hinweg
 * End-to-End-Ownership zentraler Journeys: u.a. PDP, Checkout, Landingpages
 * Definition und Weiterentwicklung der gestalterischen Richtung und der Design-Prinzipien
 * Ownership und Governance des Design Systems und der Component Library

Conversion-Optimierung & Experimentation

 * Eigenständige Konzeption, Priorisierung und Auswertung von A/B-Tests und CRO-Maßnahmen
 * Datengetriebene Ableitung von Optimierungspotenzialen entlang der gesamten Customer Journey
 * Verknüpfung qualitativer und quantitativer Insights (Mouseflow, UserTesting, Matomo) zu klaren, testbaren Hypothesen
 * Tracking relevanter Conversion-KPIs und Übersetzung in konkrete Roadmap-Maßnahmen - in Abstimmung mit dem Webshop Lead

Research & Discovery

 * Eigenständige Leitung von UX-Research, Usability-Tests und Customer-Journey-Mapping
 * Planung und Moderation von Workshops (z.B. Design Thinking) mit crossfunktionalen Teams und Stakeholdern
 * Entwicklung von Personas, Competitor-Benchmarks und wiederverwendbaren Research-Formaten

Crossfunktionale Zusammenarbeit

 * Enge Zusammenarbeit mit Webshop Lead, Marketing, KI und Development


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