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# Open Source Support Engineer

- **Company:** Amadeus FiRe AG
- **Location:** Stuttgart, Germany (Remote available)
- **Salary:** €35,000.0 - €50,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Linux, Microsoft Office, Open Source Technology, Remote Access Technology, Systems Integration, Firewalls (Computer Science)
- **Published:** August 6, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5829928452

## About the Role

* Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare technische Qualifikation
 * Erste Erfahrungen im Umgang mit technischen Anfragen oder Anwenderumgebungen
 * Grundkenntnisse in Linux, Windows, MS Office-Paket sowie Netzwerk- und Firewall-Themen
 * Interesse an Open-Source-Technologien und Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterentwicklung
 * Strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise
 * Sicheres und professionelles Auftreten im Austausch mit Anwendern
 * Hohe Eigenmotivation sowie Offenheit für neue technische Herausforderungen
 * Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sind notwendig
 * Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift

## Description

* Bearbeitung technischer Anfragen und Meldungen über verschiedene Kommunikationswege
 * Aufnahme, Analyse und Dokumentation von Störungen sowie Serviceanliegen
 * Unterstützung bei technischen Fragestellungen durch telefonische Beratung und Fernzugriff
 * Bewertung eingehender Vorgänge und Erarbeitung geeigneter Lösungsansätze im Open-Source-Umfeld
 * Überwachung offener Vorgänge sowie Sicherstellung einer strukturierten und effizienten Bearbeitung
 * Sicherstellung einer transparenten Kommunikation während der gesamten Bearbeitung von Vorgängen
 * Übergabe komplexerer Themen an weiterführende technische Ansprechpartner inklusive relevanter Dokumentation
 * Unterstützung bei der Optimierung bestehender Serviceprozesse und Arbeitsabläufe


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