> Markdown version of [/jobs/ext/1947919-it-support-servicefachkraft](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/1947919-it-support-servicefachkraft). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# IT Support Servicefachkraft

- **Company:** Rocken AG
- **Location:** Essen, Germany
- **Experience:** Expert
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Systems Engineering, Issue Tracking Systems, Software Systems
- **Published:** August 6, 2026
- **Apply:** https://www.careerjet.de/jobad/deeb0659684d76198c05afbf2cc63a72af

## About the Role

Unser ROCKEN Partner ist ein renommiertes Beratungs- und Dienstleistungsunternehmen sowie Service Provider. Mit der umfassenden Expertise und dem engagierten Team von Spezialisten bietet unser Partner massgeschneiderte IT-Lösungen und erstklassige Services für ihre Kunden an. Verantwortung: Du übernimmst den 1st Level-Support für unsere Kunden In dieser Rolle behebst du Probleme selbständig und nachhaltig Du informierst Kunden regelmässig über den Status ihrer Anliegen Als IT Support Servicefachkraft bearbeitest du alle Anfragen effizient im Ticket-System Du koordinierst Tickets professionell mit dem System Engineering Qualifikationen: Abgeschlossene Berufslehre in der Informatikbranche sowie mehrjährige Berufserfahrung (mindestens 5 Jahre) Ausgeprägte Kundenorientierung, Freude am direkten Kundenkontakt und sicheres Auftreten Strukturiertes, prozessorientiertes und zuverlässiges Arbeiten mit hohem Qualitätsbewusstsein Lösungs- und ergebnisorientierter Arbeitsstil, verbunden mit grosser
Eigenverantwortung Analytische, vernetzte Denkweise und Freude daran, komplexe Fragestellungen zu durchdringen Wohnsitz in der Schweiz, Fahrausweis Kategorie B mit eigenem Fahrzeug sowie stilsichere Deutschkenntnisse (weitere Landessprachen von Vorteil) ROCKEN Jobs: https://rocken.jobs Profil erstellen: https://rocken.jobs/application/profil-erstellen



## Related Videos

- [Rethinking Intelligence: AI, Accessibility, and the Future of Inclusive Work - Artur Ortega](https://www.wearedevelopers.com/videos/1377-rethinking-intelligence-ai-accessibility-and-the-future-of-inclusive-work-artur-ortega)
- [Model Based Systems Engineering in an Agile Product Development Process](https://www.wearedevelopers.com/videos/68-model-based-systems-engineering-in-an-agile-product-development-process)
- [Demografie nutzen um jedem Bewerber das passende Angebot zu machen!](https://www.wearedevelopers.com/videos/836-demografie-nutzen-um-jedem-bewerber-das-passende-angebot-zu-machen)
- [Recruiting in 2025: Will AI Help or Take Over?](https://www.wearedevelopers.com/videos/1301-recruiting-in-2025-will-ai-help-or-take-over)
- [Breaking the Hardware Mindset: Overcoming Barriers to System-Level Innovation](https://www.wearedevelopers.com/videos/1635-breaking-the-hardware-mindset-overcoming-barriers-to-system-level-innovation)
- [7 tips for releasing on a Friday afternoon: YouTrack to the rescue](https://www.wearedevelopers.com/videos/204-7-tips-for-releasing-on-a-friday-afternoon-youtrack-to-the-rescue)

## Related Articles

- [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany)
- [Jobs in Germany for Americans](https://www.wearedevelopers.com/magazine/423-jobs-in-germany-for-americans)
- [Finding Jobs in Germany](https://www.wearedevelopers.com/magazine/375-finding-jobs-in-germany)
- [The Biggest German Tech Companies](https://www.wearedevelopers.com/magazine/424-the-biggest-german-tech-companies)
- [Where to Find German Tech Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/366-where-to-find-german-tech-jobs)
- [Welcome to Switzerland](https://www.wearedevelopers.com/magazine/4-welcome-to-switzerland)