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# Soporte Funcional Y Gestión De Proyectos

- **Company:** GRUPO ADECCO
- **Location:** Lleida (Lérida), Spain
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Asana, JIRA, Software as a Service, Trello, Zendesk
- **Published:** August 6, 2026
- **Apply:** https://www.buscojobs.com.es/soporte-funcional-y-gestion-de-proyectos-en-lleida-ID-365298936

## About the Role

¿Tienes experiencia con distintos CRMs y ERPs?
Desde Adecco estamos buscando incorporar de forma estable a un/a Responsable de Call Center para una importante empresa ubicada en la zona.En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin EtiquetasRequisitosExperiencia de 23 años en soporte funcional, aplicaciones SaaS, B2B o proyectos tecnológicos.Manejo de herramientas de ticketing y gestión de proyectos (Jira, Zendesk, Trello, Asana).
Alta capacidad comunicativa y orientación al cliente.Facilidad para explicar temas técnicos/as a perfiles no técnicos/as.

## Description

Soporte Funcional (L1)Si los siguientes requisitos del puesto y la experiencia coinciden con sus habilidades, por favor, asegúrese de enviar su solicitud sin demora.- Resolución de dudas funcionales a usuarios internos y externos.- Identificación, reproducción y documentación de incidencias antes de escalar a desarrollo.- Mantenimiento de FAQs, manuales y centro de ayuda.Enlace entre equipos- Traducción de necesidades de negocio a requerimientos técnicos/as (con Desarrollo).- Integración del feedback de clientes en el roadmap del producto (con Producto).- Colaboración con Marketing en lanzamientos de nuevos productos.Gestión de Proyectos- Seguimiento de mejoras e implementaciones técnicos/as.- Participación en pruebas UAT.- Priorización y seguimiento de tickets según impacto en negocio.Formación y Pedagogía- Formación a equipos de ventas, SAC y clientes B2B.- Creación de materiales didácticos (guías, videotutoriales).- Soporte funcional en lanzamientos y actualizaciones.¿Tienes experiencia como Responsable de Call Center en sector industrial?¿Tienes experiencia con distintos CRMs y ERPs?Desde Adecco estamos buscando incorporar de forma estable a un/a Responsable de Call Center para una importante empresa ubicada en la zona.En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin EtiquetasRequisitosExperiencia de 23 años en soporte funcional, aplicaciones SaaS, B2B o proyectos tecnológicos.Manejo de herramientas de ticketing y gestión de proyectos (Jira, Zendesk, Trello, Asana).Alta capacidad comunicativa y orientación al cliente.Facilidad para explicar temas técnicos/as a perfiles no técnicos/as.¿Qué ofrecemos?Proyecto estable y con impacto directo en negocio.Entorno colaborativo y transversal.xqbhyrx Salario competitivo: 33k anualesUbicación: Granollers.


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