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# IT Support Mitarbeiter*in

- **Company:** Astotec Holding GmbH
- **Location:** Hirtenberg, Austria
- **Salary:** €47,547.0 - €49,275.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Office Suite, Azure Active Directory, Microsoft InTune, Laptops, Operational Systems, User Administration
- **Published:** August 7, 2026
- **Apply:** https://www.astotec.com/job/?id=d109f1e1-5feb-8f75-f506-1961ece75e39

## About the Role

* Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung im IT-Support
 * Erfahrung im User Support bzw. in einer Service-Desk- oder Helpdesk-Rolle von Vorteil
 * Gute Kenntnisse in Microsoft-Client-Umgebungen, Windows, Microsoft 365, Office-Anwendungen und Active Directory; Erfahrung mit Entra ID und Exchange Online von Vorteil
 * Technisches Verständnis für Hardware, Netzwerke, Drucker und mobile Betriebssysteme (Android/iOS) als Basis für strukturiertes Troubleshooting
 * Freude am direkten Kontakt mit Anwender*innen
 * Serviceorientierte, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
 * Gute Problemlösungsfähigkeit und Bereitschaft, Themen sauber zu dokumentieren
 * Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und ein freundliches Auftreten
 * Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

## Description

In dieser Position bist du eine wichtige Ansprechperson für unsere Anwender*innen im täglichen IT-Betrieb. Du unterstützt bei technischen Fragen, bearbeitest Tickets, betreust Arbeitsplätze und sorgst gemeinsam mit dem Team dafür, dass IT-Services zuverlässig und serviceorientiert bereitgestellt werden.

Der Schwerpunkt der Rolle liegt klar im Support- und Workplace-Umfeld. Bei komplexeren Themen arbeitest du eng mit dem Core-IT-Team zusammen und unterstützt bei Rollouts, Standardisierung und Dokumentation., * Bearbeitung von Supportanfragen im 1st-Level-Support

 * Unterstützung unserer Anwender*innen bei IT-Problemen im Tagesbetrieb
 * Installation, Konfiguration, Betreuung und Troubleshooting von Clients, Notebooks, Peripheriegeräten und mobilen Endgeräten
 * Benutzer- und Berechtigungsverwaltung in Active Directory und fachspezifischen Applikationen
 * Je nach Erfahrung Mitarbeit bei Benutzerverwaltung in Microsoft Entra ID und Exchange Online
 * Unterstützung beim Client- und Endpoint-Management mit Microsoft Intune
 * Betreuung von Microsoft 365 Anwendungen im Anwenderumfeld
 * Analyse, Behebung und Dokumentation von Störungen im Ticketsystem
 * Unterstützung bei Hardwaretausch, Rollouts und Onboarding/Offboarding-Prozessen
 * Zusammenarbeit mit dem Core-IT-Team bei Eskalationen und wiederkehrenden technischen Themen
 * Pflege von IT-Dokumentationen, Anleitungen und Knowledge-Base-Artikeln


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