> Markdown version of [/jobs/ext/1959642-1st-line-support-engineer](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/1959642-1st-line-support-engineer). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# 1st Line Support Engineer

- **Company:** Randstad
- **Location:** Brussel, Belgium
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Office, Information Technology
- **Published:** August 7, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.be/details/5831515490

## About the Role

* Je hebt een opleiding IT gevolgd of gelijkwaardige ervaring.
 * Je hebt een passie voor IT en bent leergierig (IT-infrastructuur, basiskennis IP,...).
 * Je hebt technisch inzicht.
 * Je bent in staat om met Office 365 toepassingen te werken.
 * Je bent open, flexibel, teamplayer, creatief en zelfstandig.
 * Je bent tweetalig (Nederlands/Frans). Kennis van het Engels is een pluspunt.

Werkuren?

Je bent bereid om in een 24/7 ploegendienst te werken:

 * Maandag tem zondag (normaal werk je van maandag tem vrijdag, om de 3 weken werk je ook in het weekend in elke shift en krijg je recupdagen in de week)
 * Rotatiesysteem van 13 weken: ochtend 1 (6h45-12h45), ochtend 2 (7h00-15h30), dag (10h00-18:30), avond 1 (12h30-21h00), avond 2 (13h30-22h00).

## Description

* Afhandelen van inkomende oproepen, e-mails met vragen van interne en externe klanten en rond specifieke producten voor professionele klanten.
 * Zorgen voor de juiste dispatching van een inkomend probleem naar de verschillende technische afdelingen
 * De klant informeren over de status van zijn verzoek en de oplossing van zijn incident.
 * Ervoor zorgen dat de interne procedures en uit te voeren taken worden uitgevoerd zoals bepaald in de werkinstructies.
 * Zorgen voor een goede opvolging van interventies op het terrein.
 * Ondersteuning bieden aan collega's om een goede impact te hebben op de klantentevredenheid.
 * Terugkerende problemen melden.


## Related Videos

- [It's not easy being green](https://www.wearedevelopers.com/videos/558-it-s-not-easy-being-green)
- [Opening Keynote: Civic Coding, A Framework for Democratic Tech](https://www.wearedevelopers.com/videos/963-opening-keynote-civic-coding-a-framework-for-democratic-tech)
- [ARIA: the good parts](https://www.wearedevelopers.com/videos/801-aria-the-good-parts)

## Related Articles

- [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023)
- [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam)
- [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam)
- [The Netherlands – Europe’s powerhouse for software development?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/31-the-netherlands-europe-s-powerhouse-for-software-development)
- [Where to Find Entry-Level Software Engineering Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/397-where-to-find-entry-level-software-engineering-jobs)
- [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market)