> Markdown version of [/jobs/ext/1960530-ict-servicedeskmedewerker-1ste-en-2de-lijn-utrecht](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/1960530-ict-servicedeskmedewerker-1ste-en-2de-lijn-utrecht). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Ict servicedeskmedewerker 1ste en 2de lijn utrecht

- **Company:** jobfinityobfinity
- **Location:** Utrecht, Netherlands
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Amazon Web Services, Microsoft Office, Topdesk, Information Technology
- **Published:** August 7, 2026
- **Apply:** https://nl.talent.com/redirect?id=534434653778937830&source=vacant&utm_medium=xml&utm_campaign=marketing&utm_product=vacantnew_bulk&oapply=org_v2026-08&puid=edabadddddacaddcbddd9ddceddaaddbadadbdd99dd99dd8bdd7adddbda9add8cddd9ddgbea3addffddgaed2dddgaddgfddgaddgaddg9ddg6ed3gc9bbb9b3bee3ee33def3de93de83deagddggdddfddf3def3de8gdde3ee33de93deg3ee33ee33deg3ee33ee33ee33ee33ee33ee3&pos=0&xml_batch_generation_id=57232e48-a305-4bef-b352-40648311c381&falcon=1&pid=6c5b894f196c&bpid=56e61a639322c503904c6fa008f218a2

## About the Role

* MUST: MBO niveau 4 IT diploma
 * MUST: Minimaal 1 jaar werkervaring op een Skilled Servicedesk
 * MUST: Ervaring met Office 2010 en 2013
 * MUST: Ervaring met Service Management Tooling
 * MUST: Windows 7 en 10 ervaring
 * Pre: Microsoft certificaten
 * Pre: ITIL certificering
 * Sterk in de communicatie
 * Graag voorop lopen als het gaat om technische hoogstandjes (zo kan je bijv kennis gaan maken met AWS door het volgen van trainingen)
 * Bereid om je zelf verder te ontwikkelen als specialist binnen de ICT
 * Je bent een echte teamspeler en vanzelfsprekend heb je uitstekende mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheden.

## Description

In deze functie houd je bezig met het aannemen, oplossen en registreren van incidenten. Deze incidenten los je zoveel mogelijk direct op en schakelt waar nodig een specialist in en/of draagt de melding over. Je gaat de gebruikers van onze klanten op remote basis ondersteunen met de kennis die je hebt. Je weet goed om te gaan met een helpdesk managementtool (als Clientèle, SM7 en/of Topdesk) en begrijpt de noodzaak van het goed en adequaat registreren van je werk. Samen pak je de meest uiteenlopende IT vragen op zoals problemen met de mail. Het leuke in deze functie is dat je afwisseling krijgt tussen de 1ste en 2de lijn. Zo doe je meer kennis op en blijft het uitdagend.


## Related Videos

- [Fake or News: Translating Dog Barks, Notepad Gets an Upgrade and Michelin-Star Robots - Paul Tregoing](https://www.wearedevelopers.com/videos/1802-fake-or-news-translating-dog-barks-notepad-gets-an-upgrade-and-michelin-star-robots-paul-tregoing)
- [How Lufthansa Industry Solutions is preparing for the Quantum Age! ](https://www.wearedevelopers.com/videos/1443-how-lufthansa-industry-solutions-is-preparing-for-the-quantum-age)
- [WeAreDevelopers LIVE - Smoover - Who's Best at DevRel?](https://www.wearedevelopers.com/videos/1901-wearedevelopers-live-smoover-who-s-best-at-devrel)

## Related Articles

- [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam)
- [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023)
- [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam)
- [The Netherlands – Europe’s powerhouse for software development?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/31-the-netherlands-europe-s-powerhouse-for-software-development)
- [Software Developer Salary in The Netherlands [2023]](https://www.wearedevelopers.com/magazine/217-software-developer-salary-in-the-netherlands-2023)
- [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market)