> Markdown version of [/jobs/ext/1960617-senior-servicedeskmedewerker-hoofddorp](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/1960617-senior-servicedeskmedewerker-hoofddorp). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Senior servicedeskmedewerker hoofddorp

- **Company:** jobfinityobfinity
- **Location:** Hoofddorp, Netherlands
- **Experience:** Expert
- **Salary:** €2,600.0 - €3,500.0
- **Contract:** Temporary to permanent
- **Skills:** Microsoft Windows, Hyper-V, Microsoft Software, Windows Servers, Topdesk, Information Technology, Terminal Servers, Cisco
- **Published:** August 7, 2026
- **Apply:** https://nl.talent.com/redirect?id=534434671916353510&source=vacant&utm_medium=xml&utm_campaign=marketing&utm_product=vacantnew_bulk&oapply=org_v2026-08&puid=edabadddddacaddcbddd9ddceddaadd9adafbdd79ddf9ddabdddaddbbdadaddbcddf9ddgbea3addffddgaed2dddgaddgfddgaddgaddg9ddg6ed3gc9bbb9b3bee3ee33def3de93de83deagddggdddfddf3de93defgddf3ee33de93deg3ee33ee33deg3ee33ee33ee33ee33ee33ee3&pos=2&xml_batch_generation_id=92286e92-b680-40a2-8785-e78afe690db3&falcon=1&pid=6c5b894f196c&bpid=3dbdd2d8d15dfad2b8ae43ee5a8ada05

## About the Role

* HBO werk- en denkniveau;
 * Minimaal 2 jaar ervaring in een soortgelijke rol; Goede communicatieve vaardigheden;
 * Ervaring met Microsoft producten als Windows 7, Windows Server en Terminal Server Pré:
 * Kennis van Cisco, HyperV; Pré: MCSA, MCSE of MCTS gecertificeerd.

## Description

Als Senior Servicedeskmedewerker krijg je de complexere problemen in Topdesk vanuit de 2e lijn doorgestuurd. Deze complexe technische problemen pak je op en los je remote of on-site op bij de klanten. Je biedt ondersteuning aan klanten op het gebied van servers, werkplekkken, switches, firewalls en routers. Daarnaast ben je continu bezig met het verbeteren van de geboden service/ oplossingen voor de technische/ functionele verstoringen, vragen en verzoeken. Je hebt dus een grote diversiteit aan contacten, en veel vrijheid om zelf invulling te geven aan je werkzaamheden en het oplossen van ICT vraagstukken.

* Aannemen, vastleggen, oplossen van vraagstukken op werkplek- en server niveau;
 * Zorgen dat de beheerhandelingen verlopen volgens de afgesproken procedures en processen;
 * Vaststellen van problemen en deze tijdig escaleren voor een proactief beleid;
 * Monitoren van de serviceomgeving bij de klanten;
 * Aandragen van voorstellen om het serviceproces te verbeteren;
 * Het opstellen van werkinstructies en procedures.


## Related Videos

- [How Cisco embraced a DevOps culture within its network engineering team](https://www.wearedevelopers.com/videos/99-how-cisco-embraced-a-devops-culture-within-its-network-engineering-team)
- [Computer Vision from the Edge to the Cloud done easy](https://www.wearedevelopers.com/videos/263-computer-vision-from-the-edge-to-the-cloud-done-easy)
- [Your Infrastructure Is Not a Playground: AI Agents for Infra Done Right](https://www.wearedevelopers.com/videos/2084-your-infrastructure-is-not-a-playground-ai-agents-for-infra-done-right)

## Related Articles

- [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023)
- [The Netherlands – Europe’s powerhouse for software development?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/31-the-netherlands-europe-s-powerhouse-for-software-development)
- [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam)
- [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam)
- [Software Developer Salary in The Netherlands [2023]](https://www.wearedevelopers.com/magazine/217-software-developer-salary-in-the-netherlands-2023)
- [Average Salary in The Netherlands](https://www.wearedevelopers.com/magazine/272-average-salary-in-the-netherlands)