> Markdown version of [/jobs/ext/1960904-junior-support-engineer-amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/1960904-junior-support-engineer-amsterdam). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Junior support engineer amsterdam

- **Company:** jobfinityobfinity
- **Location:** Amsterdam, Netherlands
- **Experience:** Starter
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Windows Servers, Information Technology
- **Published:** August 7, 2026
- **Apply:** https://nl.talent.com/redirect?id=534435679812061158&source=vacant&utm_medium=xml&utm_campaign=marketing&utm_product=vacantnew_bulk&oapply=org_v2026-08&puid=edabadddddacaddcbddd9ddbeddaadd9ada7bdd89ddf9ddebddgaddabdafaddfcddb9dd8bea3addffddgaed2dddgaddgfddgaddgaddg9ddg6ed3gc9bbb9b3bee3ee33def3de93de83deagddggdddfddf3def3deegdd83ee33de93deg3ee33ee33deg3ee33ee33ee33ee33ee33ee3&pos=2&xml_batch_generation_id=758ab1fd-76ea-422b-9c42-e84433337101&falcon=1&pid=6c5b894f196c&bpid=fac6b8910e55686af6052ee21fcb57f6

## About the Role

* Je hebt minimaal een afgeronde MBO niveau 3 of 4 ICT opleiding
 * Je hebt recente relevante werk- en/of stage-ervaring
 * Je hebt ervaring met Windows 7, Windows 10
 * Basiskennis op het gebied van server 2012 of hoger
 * Het is een pré als je kennis van ITIL processen en Active Directory hebt
 * Je weet je goed en professioneel uit de drukken in de Nederlandse taal
 * Je hebt een gezonde dosis geduld en hoge mate van klantvriendelijkheid

## Description

Als Junior Support Engineer ben je het eerste contactpunt voor onze klanten en daarom hét visitekaartje. Het betreft een functie met veel oplossend vermogen waar je samen met je collega's alle 1e lijns ICT meldingen afhandelt van de eindgebruikers op een leuke, klantvriendelijke manier. Daarnaast ben je op de hoogte van ICT ontwikkelingen, durf je anders te denken en werk je gestructureerd.

Je bent als servicedeskmedewerker o.a. verantwoordelijk voor het geven van 1e lijns gebruikersondersteuning. Om de eindgebruikers uitstekende service en dienstverlening te garanderen werk je nauw samen met een team van collega's.

* Je bent verantwoordelijk voor het oplossen van 1e lijns incidenten op het gebied van hard-/software
 * Aannemen van binnenkomende calls, incidenten behandelen, registratie en eventueel escaleren naar de juiste oplosgroep volgens de gehanteerde ITIL methodiek
 * Je analyseert incidenten en stelt prioriteiten aan de hand van gemaakte (SLA) afspraken
 * Usermanagement in Active Directory: aanmaken, ontgrendelen, uitschakelen, verwijderen van gebruiker accounts, aanmaken en resetten van wachtwoorden
 * Het actief informeren van de organisatie bij omvangrijkere problemen
 * Het herkennen van structurele knelpunten vanuit meldingen van meerdere incidenten en deze signalen bekend maken binnen de organisatie
 * Schrijven van werkinstructies en gebruikershandleidingen voor je collega's en eindgebruikers


## Related Videos

- [This Is Not Your Father's .NET](https://www.wearedevelopers.com/videos/967-this-is-not-your-father-s-net)
- [MCP Mashups: How AI Agents are Reviving the Programmable Web](https://www.wearedevelopers.com/videos/1392-mcp-mashups-how-ai-agents-are-reviving-the-programmable-web)
- [Fake or News: Translating Dog Barks, Notepad Gets an Upgrade and Michelin-Star Robots - Paul Tregoing](https://www.wearedevelopers.com/videos/1802-fake-or-news-translating-dog-barks-notepad-gets-an-upgrade-and-michelin-star-robots-paul-tregoing)
- [What’s New with Windows Power-User Tools](https://www.wearedevelopers.com/videos/2069-what-s-new-with-windows-power-user-tools)
- [Introducing Digital Samba Embedded Video Conferencing API MCP Server](https://www.wearedevelopers.com/videos/1640-introducing-digital-samba-embedded-video-conferencing-api-mcp-server)
- [Fault Tolerance and Consistency at Scale: Harnessing the Power of Distributed SQL Databases](https://www.wearedevelopers.com/videos/1146-fault-tolerance-and-consistency-at-scale-harnessing-the-power-of-distributed-sql-databases)

## Related Articles

- [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam)
- [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam)
- [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023)
- [The Netherlands – Europe’s powerhouse for software development?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/31-the-netherlands-europe-s-powerhouse-for-software-development)
- [Software Developer Salary in The Netherlands [2023]](https://www.wearedevelopers.com/magazine/217-software-developer-salary-in-the-netherlands-2023)
- [The Best Tech Hubs in Europe: 5 Best Cities For Software Engineers](https://www.wearedevelopers.com/magazine/246-the-best-tech-hubs-in-europe-5-best-cities-for-software-engineers)