> Markdown version of [/jobs/ext/1961805-consultant-support-hotline-h-f](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/1961805-consultant-support-hotline-h-f). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Consultant Support - Hotline H/F - **Company:** Skaelia - **Location:** Rennes, France (Remote available) - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Cerner, Databases, Virtual Private Networks (VPN), Sage ERP - **Published:** August 7, 2026 - **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/82108317.html ## About the Role Notre client recherche un(e) candidat(e) disposant d'une solide compétence en comptabilité, acquise idéalement dans un environnement ERP (Sage X3, Divalto ou tout autre logiciel de gestion). La connaissance de Sage X3 n'est pas indispensable : une expérience réussie sur un autre ERP est tout à fait recevable.Le poste s'adresse à un profil à l'aise avec le contact client, capable de gérer les échanges téléphoniques avec calme et pédagogie, y compris dans des situations d'urgence ou de tension. Vous savez prendre le temps d'analyser une demande dans sa globalité avant d'y répondre, plutôt que d'agir dans la précipitation. Le diplôme n'est pas un critère déterminant ; la pertinence du parcours, la compétence comptable et la qualité relationnelle priment.Télétravail : 2 jours par semaineHoraires : 9h-12h30 / 14h-17h30Prime semestrielle liée à la satisfaction clientTickets restaurant, mutuelle, RTT, Notre client recherche un(e) candidat(e) disposant d'une solide compétence en comptabilité, acquise idéalement dans un environnement ERP (Sage X3, Divalto ou tout autre logiciel de gestion). La connaissance de Sage X3 n'est pas indispensable : une expérience réussie sur un autre ERP est tout à fait recevable. Le poste s'adresse à un profil à l'aise avec le contact client, capable de gérer les échanges téléphoniques avec calme et pédagogie, y compris dans des situations d'urgence ou de tension. Vous savez prendre le temps d'analyser une demande dans sa globalité avant d'y répondre, plutôt que d'agir dans la précipitation. Le diplôme n'est pas un critère déterminant ; la pertinence du parcours, la compétence comptable et la qualité relationnelle priment., Sens du relationnel VPN ## Description Au sein d'une équipe d'environ quinze collaborateurs répartis sur deux agences en Bretagne, vous rejoignez le pôle assistance, rattaché(e) au responsable de l'assistance gestion, production et négoce. Vous intervenez auprès d'une clientèle principalement située en Bretagne, Pays de la Loire et Normandie. Le poste peut être basé à proximité de Rennes ou de Lorient. Vous prenez en charge la réception et le traitement des demandes clients (tickets et appels téléphoniques), avec une priorité donnée au module Comptabilité, puis au module Négoce, ainsi qu'un support ponctuel sur MyReport. Vous analysez les problématiques remontées, échangez directement avec les clients pour bien cerner leur besoin avant d'apporter une réponse, et vous appuyez sur les outils de connexion à distance (VPN, prise en main) pour intervenir sur les bases de données. Le poste implique un volume quotidien soutenu de tickets et une forte dimension relationnelle, le contact téléphonique avec les clients étant central dans la fonction. Le poste est basé en agence, sans déplacement chez les clients. ## Related Videos - [Demografie nutzen um jedem Bewerber das passende Angebot zu machen!](https://www.wearedevelopers.com/videos/836-demografie-nutzen-um-jedem-bewerber-das-passende-angebot-zu-machen) - [Kubernetes and Microservices with Multi-Model Databases](https://www.wearedevelopers.com/videos/382-kubernetes-and-microservices-with-multi-model-databases) - [Recruitment Reinvented: Bold strategies and the $10K signing incentive](https://www.wearedevelopers.com/videos/1068-recruitment-reinvented-bold-strategies-and-the-10k-signing-incentive) - [Fault Tolerance and Consistency at Scale: Harnessing the Power of Distributed SQL Databases](https://www.wearedevelopers.com/videos/1146-fault-tolerance-and-consistency-at-scale-harnessing-the-power-of-distributed-sql-databases) - [Migrating half a million users to a new payment service provider](https://www.wearedevelopers.com/videos/730-migrating-half-a-million-users-to-a-new-payment-service-provider) - [Branch your database like your code: How schema changes and pull requests go hand in hand](https://www.wearedevelopers.com/videos/350-branch-your-database-like-your-code-how-schema-changes-and-pull-requests-go-hand-in-hand) ## Related Articles - [Fully Remote Software Engineer Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/447-fully-remote-software-engineer-jobs) - [Best Companies to Work For in France: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/189-best-companies-to-work-for-in-france-top-25-companies-in-2023) - [Best Companies to Work For in Paris: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/190-best-companies-to-work-for-in-paris-top-25-companies-in-2023) - [Guide for Expats Living in France](https://www.wearedevelopers.com/magazine/305-guide-for-expats-living-in-france) - [Average Salary in France](https://www.wearedevelopers.com/magazine/269-average-salary-in-france) - [Spanish Business Culture and Etiquette](https://www.wearedevelopers.com/magazine/353-spanish-business-culture-and-etiquette)