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# Technicien support applicatif et logiciel H/F

- **Company:** synanto
- **Location:** Montpellier, France
- **Experience:** Expert
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Apache Tomcat, Software as a Service, Information Systems, Databases, Linux, Microsoft SQL Server, Windows Servers, Oracle (Applications), Salesforce.Com
- **Published:** August 7, 2026
- **Apply:** https://www.pmejob.fr/offre-emploi-technicien-support-applicatif-et-logiciel-montpellier-2582866.html

## About the Role

Vous êtes un.e technicien.ne support applicatif et logiciel confimé.e et avec 5 ans d'expérience minimum sur un poste similaire. Vous avez un bon niveau de communication, êtes organisé et avez une très bonne méthodologie de diagnostic des incidents.
Expérience exigée : 5 à 10 ans
Niveau d'étude souhaité : IND

## Description

Dans le cadre de l'exploitation du système d'information, le/la Technicien.ne support applicatif et logiciel participera à la supervision, à la maintenance en condition opérationnelle (MCO) et à l'optimisation des environnements applicatifs. Il/elle assurera le traitement des demandes et incidents, la coordination technique ainsi que l'amélioration continue des processus de production. Les missions seront les suivantes : MCO et Supervision : - Participations à la supervision et à la MCO des environnements applicatifs (systèmes SQL Server, Apache Tomcat, serveurs de Batch Oracle), - Suivi des serveurs applicatifs, -Mise en place de l'intégration et de la maintenance des logiciels liés au SI. Gestion des Incidents et Support - Analyse et résolution d'incidents, - Coordination des tickets de niveau 2 et 3 (N2/N3), - Définition de la stratégie de priorisation et de supervision de la file d'incidents, - Qualification des niveaux
d'urgence et coordination avec le responsable technique pour assurer un traitement optimal, Industrialisation et Déploiement - Définition des solutions pour assurer et optimiser l'industrialisation de la production, - Application des procédures de mise en production, des outils de normalisation, d'automatisation et de sécurisation, ainsi que le suivi des mesures de performance, - Participation en amont à l'amélioration des processus de création, d'intégration et de déploiement des solutions applicatives, Maintien d'une veille technologique permanente. Environnement Technique et Outils : - Outil de ticketing : Salesforce, - Bases de données : Oracle, SQL Server, - Serveurs applicatifs / Web : Apache Tomcat, serveurs de Batch Oracle - Systèmes d'exploitation : Windows Server (Environnement SaaS full Linux réservé au support expérimenté).


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