> Markdown version of [/jobs/ext/1961909-technicien-support-utilisateurs-de-proximite-n1-h-f](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/1961909-technicien-support-utilisateurs-de-proximite-n1-h-f). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Technicien Support Utilisateurs de Proximité N1 H/F - **Company:** LTD Recrutement - **Location:** Nantes, France - **Experience:** Experienced - **Salary:** €27,000.0 - €28,000.0 - **Contract:** Contract - **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Microsoft Outlook, Handheld Computer, Information Technology Operations, Microsoft SharePoint, Gestionnaire Libre De Parc Informatique (GLPi) - **Published:** August 7, 2026 - **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/82094469.html ## About the Role Formation & Expérience : Issu(e) d'une formation supérieure en informatique (Bac +2 ou équivalent), vous justifiez idéalement de 2 à 5 ans d'expérience minimum sur un poste de support utilisateurs de proximité. Une expérience préalable en environnement exigeant ou auprès d'une population VIP constitue un réel atout. Compétences techniques requises : - Maîtrise avancée des environnements Windows (10/11) et de la suite Microsoft 365. - Solides capacités de diagnostic hardware (matériel) et software (logiciel). - Expérience pratique de la gestion de parc et maîtrise d'un outil ITSM (idéalement GLPI). - Notions d'administration d'annuaires (Active Directory). Qualités professionnelles : - Excellent relationnel, présentation professionnelle irréprochable et sens développé du service client. - Réactivité, autonomie, réelles capacités d'écoute et de pédagogie. - Rigueur, discrétion, respect de la confidentialité et esprit orienté solutions. - Bonne gestion des priorités et du stress en multi-sollicitations. Mobilité : Des déplacements ponctuels sont à prévoir., Vous avez le sens du service, de la rigueur et souhaitez valoriser votre expérience en support de proximité ? Adressez-nous votre CV sans plus attendre !, Vous avez le sens du service, de la rigueur et souhaitez valoriser votre expérience en support de proximité ? Adressez-nous votre CV sans plus attendre ! EUR Support informatique SharePoint Windows Pédagogie Service client TEAMS Sens du relationnel Réactivité Autonomie Capacité d'écoute Gestion de parc GLPI Outlook ## Description Intégré(e) au sein de l'équipe support, vous garantissez au quotidien la disponibilité, le bon fonctionnement et la performance de l'environnement de travail informatique des utilisateurs : - Support & Accompagnement Premium : Assurer le support informatique de proximité (niveaux 1 à 1+) et offrir un accompagnement sur mesure auprès des utilisateurs à forte visibilité. - Diagnostic & Résolution : Diagnostiquer, qualifier et traiter les incidents matériels, logiciels et réseaux. Escalader les dossiers complexes vers les équipes N2/N3 si nécessaire. - Masterisation & Déploiement : Préparer, installer, configurer, déployer et renouveler les postes de travail (PC portables, stations d'accueil, écrans, périphériques et imprimantes bureautiques). - Gestion d'Annuaires & Outils Collaboratifs : Administrer les comptes et habilitations utilisateurs via Active Directory, accompagner au quotidien les collaborateurs sur l'environnement Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint). - Ticketing & Parc Informatique : Assurer le suivi rigoureux, le traitement et la clôture des tickets dans GLPI, alimenter la base de connaissances et participer à la gestion des stocks du parc IT. Environnement technique : Windows 10 / Windows 11 / Suite Microsoft 365 / Active Directory / Exchange / GLPI / Outils de prise en main à distance / Postes de travail, PC portables, périphériques et copieurs bureautiques., Entretien de qualification et d'évaluation avec LTD. - Entretien opérationnel avec les équipes de notre entreprise cliente. - Démarrage rapide de votre mission à Nantes. LTD s'engage au quotidien en faveur de la diversité et de l'inclusion. À ce titre, toutes nos offres sont étudiées à compétences égales pour toutes les candidatures, y compris celles des personnes en situation de handicap. ## Related Videos - [Claude, MCP and n8n, or: How to Automate Your Day with AI-powered Workflows](https://www.wearedevelopers.com/videos/2043-claude-mcp-and-n8n-or-how-to-automate-your-day-with-ai-powered-workflows) - [Fake or News: Translating Dog Barks, Notepad Gets an Upgrade and Michelin-Star Robots - Paul Tregoing](https://www.wearedevelopers.com/videos/1802-fake-or-news-translating-dog-barks-notepad-gets-an-upgrade-and-michelin-star-robots-paul-tregoing) - [MCP Mashups: How AI Agents are Reviving the Programmable Web](https://www.wearedevelopers.com/videos/1392-mcp-mashups-how-ai-agents-are-reviving-the-programmable-web) - [Demografie nutzen um jedem Bewerber das passende Angebot zu machen!](https://www.wearedevelopers.com/videos/836-demografie-nutzen-um-jedem-bewerber-das-passende-angebot-zu-machen) - [How Lufthansa Industry Solutions is preparing for the Quantum Age! ](https://www.wearedevelopers.com/videos/1443-how-lufthansa-industry-solutions-is-preparing-for-the-quantum-age) - [Local Candidates vs International Talent - Building the Very Best Dev Team](https://www.wearedevelopers.com/videos/1067-local-candidates-vs-international-talent-building-the-very-best-dev-team) ## Related Articles - [Best Companies to Work For in Paris: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/190-best-companies-to-work-for-in-paris-top-25-companies-in-2023) - [Best Companies to Work For in France: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/189-best-companies-to-work-for-in-france-top-25-companies-in-2023) - [Fully Remote Software Engineer Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/447-fully-remote-software-engineer-jobs) - [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023) - [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany) - [Best Job Boards for Remote Work for Developers](https://www.wearedevelopers.com/magazine/290-best-job-boards-for-remote-work-for-developers)