> Markdown version of [/jobs/ext/1962004-coordinateur-support-technique-h-f](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/1962004-coordinateur-support-technique-h-f). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Coordinateur Support Technique H/F - **Company:** SARL ARTEMYS - **Location:** Paris, France - **Experience:** Expert - **Salary:** €36,000.0 - €40,000.0 - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Agile Methodology, Microsoft Outlook, Virtual Private Networks (VPN), Microsoft Office, System Center Configuration Manager, Azure Active Directory, TCP/IP, Wi-Fi Technology, Gestionnaire Libre De Parc Informatique (GLPi), Microsoft InTune, Servicenow - **Published:** August 7, 2026 - **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/82101328.html ## About the Role Vous disposez d'au moins 5 ans d'expérience en tant que coordinateur du support informatique. - Vous évoluez avec aisance dans des environnements Grands Comptes. - Vous possédez un excellent sens du service et de la relation client. - Vous savez garder votre sang-froid dans les situations sensibles et faites preuve d'un grand sens des priorités. - Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre autonomie, votre discrétion et votre capacité d'adaptation. - Vous appréciez les environnements exigeants où l'excellence du service fait la différence. Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! - Échange RH : On discute de vos motivations et de l'adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). - Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions. - Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys !, Service-Now Relation client EasyVista TEAMS Wi-Fi Reporting Méthodes agiles Réactivité Autonomie Capacité d'adaptation VPN Amélioration continue TCP/IP GLPI ITIL Outlook ## Description Au sein d'un environnement exigeant, vous assurez le pilotage d'un support de proximité de l'ensemble des utilisateurs dans le domaine pharmaceutique, en garantissant une qualité de service irréprochable. Au quotidien, vous serez amené à : - Coordonner l'ensemble des activités du support de proximité, - Coordonner les interventions entre les différentes équipes techniques et les prestataires, - Préparer et animer les comités techniques, - Participer à la préparation et l'animation des comités de pilotage, - Assurer le reporting de l'activité, - Gérer le planning de l'équipe, - Assurer un support de proximité haut de gamme auprès des utilisateurs VIP, - Prendre en charge les incidents complexes avec réactivité et professionnalisme, - Garantir un suivi personnalisé des sollicitations complexes jusqu'à leur résolution complète, - Participer à l'amélioration continue des processus et de la qualité de service, - Identifier les problématiques récurrentes et proposer des actions préventives, - Être un véritable ambassadeur de la qualité de service auprès des utilisateurs stratégiques. Le terrain de jeu ? - Environnement Microsoft Windows 10/11 - Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, Office) - Active Directory - Azure Active Directory / Entra ID - Intune - SCCM / MECM - Outils de ticketing (ServiceNow, EasyVista, GLPI ou équivalent) - Gestion des postes de travail et périphériques - Réseaux (TCP/IP, Wi-Fi, VPN) - Téléphonie et visioconférence (Teams Rooms, Logitech, Poly...) - Notions de cybersécurité et bonnes pratiques ITIL - Support en français ## Related Videos - [Recruitment Reinvented: Bold strategies and the $10K signing incentive](https://www.wearedevelopers.com/videos/1068-recruitment-reinvented-bold-strategies-and-the-10k-signing-incentive) - [MCP Mashups: How AI Agents are Reviving the Programmable Web](https://www.wearedevelopers.com/videos/1392-mcp-mashups-how-ai-agents-are-reviving-the-programmable-web) - [Applying Agile Principles to Incident Management ](https://www.wearedevelopers.com/videos/101-applying-agile-principles-to-incident-management) - [An Applied Introduction to eBPF with Go](https://www.wearedevelopers.com/videos/1075-an-applied-introduction-to-ebpf-with-go) - [Fault Tolerance and Consistency at Scale: Harnessing the Power of Distributed SQL Databases](https://www.wearedevelopers.com/videos/1146-fault-tolerance-and-consistency-at-scale-harnessing-the-power-of-distributed-sql-databases) - [AI in Production: applied AI & enterprise use cases](https://www.wearedevelopers.com/videos/100130-ai-in-production-applied-ai-enterprise-use-cases) ## Related Articles - [Best Companies to Work For in Paris: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/190-best-companies-to-work-for-in-paris-top-25-companies-in-2023) - [Best Companies to Work For in France: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/189-best-companies-to-work-for-in-france-top-25-companies-in-2023) - [Best Companies to work for in London: Top 25 Companies in 2023](https://www.wearedevelopers.com/magazine/187-best-companies-to-work-for-in-london-top-25-companies-in-2023) - [Fully Remote Software Engineer Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/447-fully-remote-software-engineer-jobs) - [What Are The Top Skills Required For Azure Developers?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/77-what-are-the-top-skills-required-for-azure-developers) - [Mastering Remote Work: Tips for Developers](https://www.wearedevelopers.com/magazine/558-mastering-remote-work-tips-for-developers)