> Markdown version of [/jobs/ext/1962047-responsable-centre-de-service-informatique-h-f](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/1962047-responsable-centre-de-service-informatique-h-f). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Responsable Centre de Service Informatique H/F - **Company:** Centre Hospitalier Intercommunal - **Location:** Manosque, France - **Experience:** Expert - **Salary:** €30,000.0 - €40,000.0 - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Java (Programming Language), Microsoft Windows, Active Directory, Hospital Information Systems, Computerized Maintenance Management Systems, Identity and Access Management, System Center Configuration Manager, Data Server Interface, Microsoft InTune, Computer Equipment, Information Technology - **Published:** August 7, 2026 - **Apply:** https://www.studyrama-emploi.com/tracking_jd.php?id=2664251&mg_id=0&redirect=2 ## About the Role Bac +5 Informatique / École d'ingénieur / Master SI-Ou expérience significative en Gestion d?équipe Support ou centre de service SI hospitalier-Expérience en établissement de santé.-Connaissance des systèmes d'information hospitaliers.-Expérience en centre de service SIManagement d'équipes techniques.-Pilotage d'un Centre de Services informatique.-Maîtrise des référentiels ITIL (gestion des incidents, demandes, problèmes, changements).-Gestion des engagements de services (SLA).-Pilotage de prestataires.-Conduite de projets.-Élaboration de tableaux de bord et indicateurs.-Gestion de crise informatique.-Gestion des accès sécurisées et distants (TSE et Bureau à distance, AD, Badges, 2FA?)-Qualités de rédaction et de restitutionOutils et connaissances techniques-Environnements Windows et Microsoft 365.-Active Directory et IAM-Outils ITSM & GMAO-Gestion des postes de travail (SCCM, InTune, GPO, Java, TSE et Bureaux à distance?)-Solutions de mobilité.-Certificats de signature ## Description Management du Centre de Services - Encadrer, animer et accompagner l'équipe du Centre de Services (techniciens support et administrateurs de premier niveau). - Organiser les activités, répartir les charges de travail et définir les priorités. - Développer les compétences de l'équipe et conduire les entretiens professionnels. - Dans le cadre de l?amélioration continue, identifier les besoins d'évolution du support, proposer des améliorations organisationnelles et les mettre en oeuvre. - Définir et piloter les objectifs de qualité de service et indicateurs de performance (KPI et SLA). Assurer le reporting hebdomadaire auprès de la direction SI. - Mettre en oeuvre les plans d'actions visant à améliorer la qualité de service. - Suivre le conventionnement et interventions sur les hôpitaux satellites - Organiser et rédiger les procédures d'escalade vers les équipes d'expertise internes ou les éditeurs. Gestion opérationnelle - Piloter les processus de gestion des incidents, demandes de service, problèmes, changements et connaissances. - Administrer l?annuaire informatique et la gestion des badges associés - Administrer et faire évoluer l'outil de gestion des tickets et des inventaires (GMAO). - Administrer les solutions applicatives. - Administrer la suite bureautique, les boîtes mail et l?annuaire informatique - Administrer la gestion des accès (AD, Badges et lecteurs, bureaux à distance?) - Gérer le parc matériel informatique et les mises à jour associées. - Développer la base de connaissances utilisateurs et techniques et veilleur à la production, la tenue à jour et la diffusion de procédures, fiches réflexes et documentations constitutives de la base de connaissance. - Superviser la disponibilité des services numériques pour les professionnels de santé et les services administratifs. Pilotage direct (et/ou superviser) des projets de déploiement des solutions applicatives. - Contribuer à la conduite du changement auprès des utilisateurs. - Participer aux astreintes ou dispositifs de permanence selon l'organisation de la DSI. - Assurer une veille technologique et méthodologique. - Veiller à l'application des règles de sécurité du SI dans les activités de support - en lien avec le RSSI - Participer à la gestion des incidents de cybersécurité en lien avec le RSSI. - Contribuer aux plans de continuité et de reprise d'activité. ## Related Videos - [MCP Mashups: How AI Agents are Reviving the Programmable Web](https://www.wearedevelopers.com/videos/1392-mcp-mashups-how-ai-agents-are-reviving-the-programmable-web) - [Fake or News: Translating Dog Barks, Notepad Gets an Upgrade and Michelin-Star Robots - Paul Tregoing](https://www.wearedevelopers.com/videos/1802-fake-or-news-translating-dog-barks-notepad-gets-an-upgrade-and-michelin-star-robots-paul-tregoing) - [How Lufthansa Industry Solutions is preparing for the Quantum Age! ](https://www.wearedevelopers.com/videos/1443-how-lufthansa-industry-solutions-is-preparing-for-the-quantum-age) - [Fault Tolerance and Consistency at Scale: Harnessing the Power of Distributed SQL Databases](https://www.wearedevelopers.com/videos/1146-fault-tolerance-and-consistency-at-scale-harnessing-the-power-of-distributed-sql-databases) - [Responsibility Beyond Code - Build with Societal Impact In Mind](https://www.wearedevelopers.com/videos/100041-responsibility-beyond-code-build-with-societal-impact-in-mind) - [WeAreDevelopers LIVE - Smoover - Who's Best at DevRel?](https://www.wearedevelopers.com/videos/1901-wearedevelopers-live-smoover-who-s-best-at-devrel) ## Related Articles - [Best Companies to Work For in Paris: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/190-best-companies-to-work-for-in-paris-top-25-companies-in-2023) - [Best Companies to Work For in France: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/189-best-companies-to-work-for-in-france-top-25-companies-in-2023) - [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market) - [Guide for Expats Living in France](https://www.wearedevelopers.com/magazine/305-guide-for-expats-living-in-france) - [How should you format your IT resume?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/68-how-should-you-format-your-it-resume) - [Average Salary in France](https://www.wearedevelopers.com/magazine/269-average-salary-in-france)