> Markdown version of [/jobs/ext/1962150-technicien-support-informatique-n2-bar-ith-f-h](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/1962150-technicien-support-informatique-n2-bar-ith-f-h). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Technicien Support Informatique N2 - Bar Ith - F H - **Company:** LTD Recrutement - **Location:** Saint-Herblain, France - **Experience:** Experienced - **Contract:** Temporary contract - **Skills:** Microsoft Windows, Apple Mac Systems, Data Security, Dynamic Host Configuration Protocol, Domain Name System (DNS), Hyper-V, Issue Tracking Systems, Information Technology Operations, Virtual Private Networks (VPN), Microsoft Office, Microsoft SharePoint, TCP/IP, Diagnostic Tools, Office365, Operational Systems, Vmware - **Published:** August 7, 2026 - **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/82103683.html ## About the Role Maîtrise des systèmes d'exploitation (Windows, MacOs). - Maitrise de l'environnement O365 (Exchange, SharePoint, Teams) - Bonne connaissance des réseaux (TCP/IP, VPN, DHCP, DNS) et des outils de diagnostic réseau. - Connaissance des environnements virtualisés (VMware, Hyper-V) - Expérience dans le déploiement et la gestion des solutions de sécurité (antivirus, firewalls, etc.). Compétences personnelles : - Excellentes compétences en communication et relation client. - Sens de l'analyse et capacité à résoudre des problèmes complexes. - Capacité à travailler sous pression et à gérer les priorités. - Esprit d'équipe et autonomie dans la gestion des tâches., Formation : Bac +2/3 en informatique ou équivalent. - Expérience : 2 à 3 ans d'expérience dans un rôle similaire (support informatique ou maintenance). - Langues : Maîtrise du français et bonne connaissance de l'anglais technique., Formation : Bac +2/3 en informatique ou équivalent. - Expérience : 2 à 3 ans d'expérience dans un rôle similaire (support informatique ou maintenance). - Langues : Maîtrise du français et bonne connaissance de l'anglais technique. EUR Support informatique Français Anglais technique Relation client SharePoint HYPER-V Windows Logiciels de protection-sécurité des données et du réseau Assistance technique TEAMS Création d'une base documentaire Autonomie VPN VMWare Pack Office TCP/IP Pare-feu DHCP ## Description Assistance technique de niveau 2 : o Prendre en charge les demandes d'assistance escaladées par le support de niveau 1. o Diagnostiquer et résoudre les incidents complexes liés aux systèmes, réseaux, logiciels et matériels. o Assurer le support technique aux utilisateurs en cas de dysfonctionnements majeurs. - Gestion des incidents et des demandes : o Enregistrer, suivre et résoudre les tickets d'incidents dans les délais impartis (SLA). o Escalader les incidents critiques ou non résolus vers le support de niveau 3 ou vers les prestataires externes si nécessaire. - Installation et maintenance des équipements : o Participer à l'installation, la configuration et la maintenance des équipements informatiques (PC, serveurs, imprimantes, etc.). o Gérer les mises à jour des logiciels et assurer la compatibilité des applications. - Documentation : o Rédiger et mettre à jour les procédures techniques pour faciliter la gestion des incidents futurs. o Contribuer à la création d'une base de connaissances pour le support de premier niveau. - Amélioration continue : o Proposer des améliorations pour optimiser les processus de support et les performances des systèmes. o Participer aux projets d'évolution du parc informatique (migration, mise à jour, etc.). ## Related Videos - [Unlocking the potential of Digital & IT at Vodafone](https://www.wearedevelopers.com/videos/602-unlocking-the-potential-of-digital-it-at-vodafone) - [An Applied Introduction to eBPF with Go](https://www.wearedevelopers.com/videos/1075-an-applied-introduction-to-ebpf-with-go) - [WebAssembly: The Next Frontier of Cloud Computing](https://www.wearedevelopers.com/videos/972-webassembly-the-next-frontier-of-cloud-computing) - [Turning Container security up to 11 with Capabilities](https://www.wearedevelopers.com/videos/718-turning-container-security-up-to-11-with-capabilities) - [Generating code with Angular schematics](https://www.wearedevelopers.com/videos/129-generating-code-with-angular-schematics) - [Debunking the Top 10 Myths about Web 3](https://www.wearedevelopers.com/videos/634-debunking-the-top-10-myths-about-web-3) ## Related Articles - [Best Companies to Work For in Paris: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/190-best-companies-to-work-for-in-paris-top-25-companies-in-2023) - [Best Companies to Work For in France: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/189-best-companies-to-work-for-in-france-top-25-companies-in-2023) - [Guide for Expats Living in France](https://www.wearedevelopers.com/magazine/305-guide-for-expats-living-in-france) - [Average Salary in France](https://www.wearedevelopers.com/magazine/269-average-salary-in-france) - [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany) - [Best Coding Boot Camps in Germany](https://www.wearedevelopers.com/magazine/237-best-coding-boot-camps-in-germany)