> Markdown version of [/jobs/ext/1962811-ict-servicedesk-medewerker](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/1962811-ict-servicedesk-medewerker). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# ICT Servicedesk Medewerker

- **Company:** CareerValue
- **Location:** Ede, Netherlands
- **Contract:** Temporary to permanent
- **Skills:** Topdesk, Information Technology
- **Published:** August 7, 2026
- **Apply:** https://www.werk.nl/nl/vacatures/70713301

## About the Role

Je bent het visitekaartje voor de klant wat betreft service en ondersteuning. Gevraagd Profiel: - Minimaal een afgeronde mbo-3 of 4 opleiding, bij voorkeur richting ICT of gelijkwaardig - Goede kennis en affiniteit met mobiele hardware en software - Klantgericht, oplossingsgericht en stressbestendig - Communicatief sterk en je beheerst de Nederlandse taal goed - Ervaring met Topdesk o...

## Description

Als ICT Servicedesk Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over mobiele hardware en de onderliggende software. Je takenpakket bestaat onder andere uit:
In ontvangst nemen, registreren en analyseren van incidenten en meldingen
Waar mogelijk direct oplossen van issues of ze escaleren naar de juiste specialist
Werken met een ticketingtool (zoals Topdesk)
Verzorgen van de verzending van hardware naar klanten en coördineren van reparaties
Coördineren van externe reparateurs en opvolgen van reparatieprocessen
Communiceren met klanten over statusupdates, oplossingsrichtingen en voortgang
Nauwe samenwerking met collega's van het Customer Success-team
Schakelen tussen diverse taken - geen dag is hetzelfde


## Related Videos

- [It's not easy being green](https://www.wearedevelopers.com/videos/558-it-s-not-easy-being-green)
- [Opening Keynote: Civic Coding, A Framework for Democratic Tech](https://www.wearedevelopers.com/videos/963-opening-keynote-civic-coding-a-framework-for-democratic-tech)
- [ARIA: the good parts](https://www.wearedevelopers.com/videos/801-aria-the-good-parts)

## Related Articles

- [The Netherlands – Europe’s powerhouse for software development?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/31-the-netherlands-europe-s-powerhouse-for-software-development)
- [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023)
- [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam)
- [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam)
- [Software Developer Salary in The Netherlands [2023]](https://www.wearedevelopers.com/magazine/217-software-developer-salary-in-the-netherlands-2023)
- [Average Salary in The Netherlands](https://www.wearedevelopers.com/magazine/272-average-salary-in-the-netherlands)