> Markdown version of [/jobs/ext/1962858-ict-helpdeskmedewerker-amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/1962858-ict-helpdeskmedewerker-amsterdam). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Ict helpdeskmedewerker amsterdam

- **Company:** jobfinityobfinity
- **Location:** Amsterdam, Netherlands
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Microsoft Office, HP OpenView, Topdesk, Information Technology
- **Published:** August 7, 2026
- **Apply:** https://nl.talent.com/redirect?id=534434468023371750&source=vacant&utm_medium=xml&utm_campaign=marketing&utm_product=vacantnew_bulk&oapply=org_v2026-08&puid=edabadddddacaddcbddd9ddceddcaddaada8bddg9dde9dddbdddadd9bdafadd9cddb9ddgbea3addffddgaed2dddgaddgfddgaddgaddg9ddg6ed3gc9bbb9b3bee3ee33def3de93de83deagddggdddfddf3def3deggddc3ee33de93deg3ee33ee33deg3ee33ee33ee33ee33ee33ee3&pos=8&xml_batch_generation_id=e015664e-ff7a-4420-a97a-81e193cfcf5a&falcon=1&pid=6c5b894f196c&bpid=6d4d2c7ff42fa048dca8fb418bbdfadf

## About the Role

· Afgeronde ICT opleiding;

· Minimaal 1 jaar werkervaring op een grote (skilled-)servicedesk;

· Kennis van ITIL processen;

· Kennis van en ervaring met Windows 7;

· Kennis en ervaring met MS Office (2010) pakketten;

· Oplossings- en servicegerichte instelling;

· Zelfstandig, collegiaal en leergierig;

· Pré: ITILv3 en/of Windows 10 certificering;

· Pré: rijbewijs B.

## Description

Als Helpdeskmedewerker ben jij verantwoordelijk voor het geven van telefonisch support aan eindgebruikers bij een van onze toonaangevende opdrachtgevers. Je zult samen met een team binnenkomende vragen en problemen behandelen met betrekking tot software, applicaties en/of hardware. Het is aan jou de uitdaging om 80% van deze vragen op te lossen. De binnenkomende calls registreer je nauwkeurig in het betreffende Service Desk Pakket (bijv. TOPdesk, HP Openview, etc.). Kom je een voor jou onbekend probleem tegen? Dan kijk je in de knowledgebase, overleg je het probleem met collega's of je raadpleegt het internet om de eindgebruikers de juiste oplossing te bieden. Indien nodig zet je het ticket door naar de 2e lijn en/of een externe specialist. Als helpdesk medewerker blijf je altijd verantwoordelijk voor de snelheid van het oplossen van de calls. Al met al een erg afwisselende, leuke en leerzame baan.



## Related Articles

- [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam)
- [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam)
- [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023)
- [The Netherlands – Europe’s powerhouse for software development?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/31-the-netherlands-europe-s-powerhouse-for-software-development)
- [Software Developer Salary in The Netherlands [2023]](https://www.wearedevelopers.com/magazine/217-software-developer-salary-in-the-netherlands-2023)
- [The Best Tech Hubs in Europe: 5 Best Cities For Software Engineers](https://www.wearedevelopers.com/magazine/246-the-best-tech-hubs-in-europe-5-best-cities-for-software-engineers)