> Markdown version of [/jobs/ext/1962925-servicedeskmedewerker-amsterdam-west-startersfunctie](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/1962925-servicedeskmedewerker-amsterdam-west-startersfunctie). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Servicedeskmedewerker amsterdam west -startersfunctie - **Company:** jobfinityobfinity - **Location:** Amsterdam, Netherlands - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** SupportDesk, Information Technology - **Published:** August 7, 2026 - **Apply:** https://nl.talent.com/redirect?id=534435214935197670&source=vacant&utm_medium=xml&utm_campaign=marketing&utm_product=vacantnew_bulk&oapply=org_v2026-08&puid=edabadddddacaddcbddd9ddbeddeaddfadacbdd79ddd9ddbbddfadd7bda9addacdd99ddgbea3addffddgaed2dddgaddgfddgaddgaddg9ddg6ed3gc9bbb9b3bee3ee33def3de93de83deagddggdddfddf3de73debgdd73ee33de93deg3ee33ee33deg3ee33ee33ee33ee33ee33ee3&pos=1&xml_batch_generation_id=5e501af0-c9b0-4329-a104-347fa9932a18&falcon=1&pid=6c5b894f196c&bpid=ed3972218566c2c5bd948dc7a934eda6 ## About the Role Wat breng jij mee om deze functie goed in te kunnen vullen? * MBO niveau 3 of 4 diploma richting ICT * Minimaal zes maanden stage ervaring op een Servicedesk * Je bent communicatief sterk, representatief en kan goed met mensen omgaan * Beheersing van de Engelse taal * Goede telefonische vaardigheden * Analytisch vermogen * Klantgerichte instelling * Resultaat gericht * Teamplayer ## Description Ben jij een vrolijke, klantgerichte en communicatieve startende IT'er die zijn plezier haalt uit het geven van Support bij IT problemen? Voor onze klant die werkzaam is in transactieverwerkingssystemen zoeken wij iemand die support kan geven op dit systeem. Je hebt veel contact met klanten die gebruik maken van het transactiesysteem. Als Servicedeskmedewerker op de afdeling Customer Service & Support Desk ben je verantwoordelijk voor het aannemen van ICT gerelateerde meldingen en vragen vanuit de gehele organisatie. Klanten en collega's kunnen meldingen doen via de mail, telefoon en mondeling. Jij zorgt voor een volledige registratie in het systeem en vervolgens los je de melding op of zet je de melding door naar de juiste oplosgroep. Bovendien controleer je of de afhandeling van het proces naar tevredenheid is verlopen. We verwachten van medewerkers dat zij alle inkomende gesprekken zelfstandig kunnen afhandelen. Daarbij vereisen we een klantvriendelijke en enthousiaste houding. * Op correcte, tijdige en klantvriendelijke wijze de in- en uitgaande gesprekken afhandelen * De binnengekomen meldingen registreren en juist door routeren naar oplosgroepen * Klantvragen zowel telefonisch als via de mail beantwoorden * Het verstrekken van informatie of status updates * Het vastleggen van acties om tot een oplossing voor de klantvraag te komen * Het controleren van de afhandeling * Ondersteunen in het verder professionaliseren van de afdeling ## Related Videos - [It's not easy being green](https://www.wearedevelopers.com/videos/558-it-s-not-easy-being-green) - [Opening Keynote: Civic Coding, A Framework for Democratic Tech](https://www.wearedevelopers.com/videos/963-opening-keynote-civic-coding-a-framework-for-democratic-tech) - [ARIA: the good parts](https://www.wearedevelopers.com/videos/801-aria-the-good-parts) ## Related Articles - [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam) - [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam) - [The Netherlands – Europe’s powerhouse for software development?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/31-the-netherlands-europe-s-powerhouse-for-software-development) - [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023) - [Software Developer Salary in The Netherlands [2023]](https://www.wearedevelopers.com/magazine/217-software-developer-salary-in-the-netherlands-2023) - [The Best Tech Hubs in Europe: 5 Best Cities For Software Engineers](https://www.wearedevelopers.com/magazine/246-the-best-tech-hubs-in-europe-5-best-cities-for-software-engineers)