> Markdown version of [/jobs/ext/1963009-helpdeskmedewerker-ict-dv](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/1963009-helpdeskmedewerker-ict-dv). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Helpdeskmedewerker ICT | DV

- **Company:** Experis
- **Location:** Amsterdam, Netherlands
- **Experience:** Experienced
- **Salary:** €3,000.0 - €4,700.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Application Lifecycle Management, Information Technology
- **Published:** August 7, 2026
- **Apply:** https://www.experis.nl/nl/jobb/238396/helpdeskmedewerker-ict-dv

## About the Role

* MBO 4 werk- en denkniveau, bij voorkeur richting ICT;
 * Ervaring met 1e- en 2e-lijns gebruikersondersteuning;
 * Ervaring met Windows-werkplekken, hardware en standaardapplicaties;
 * Ervaring met het registreren en afhandelen van incidenten in een ticketsysteem;
 * Ervaring met netwerken is een pré;
 * Je bent servicegericht, communicatief vaardig en denkt in oplossingen;
 * Je kunt zelfstandig werken en weet prioriteiten te stellen.

## Description

Ben jij een ICT-professional die energie krijgt van het ondersteunen van gebruikers en het oplossen van technische vraagstukken? Werk je graag afwisselend op locatie en op afstand en wil je jezelf verder ontwikkelen binnen een organisatie waar IT een belangrijke rol speelt? Dan is dit een mooie uitdaging voor jou.

Public Description

 * Oppakken en oplossen van 1e- en 2e-lijns incidenten en serviceverzoeken;
 * Ondersteunen van eindgebruikers bij vragen over hardware, software en applicaties;
 * Registreren, analyseren en afhandelen van meldingen via het ticketsysteem;
 * Installeren, configureren en beheren van werkplekken, laptops, randapparatuur en software;
 * Ondersteunen bij de uitrol van nieuwe devices, migraties en technische verbeterprojecten;
 * Signaleren van terugkerende incidenten en bijdragen aan structurele verbeteringen;
 * Ondersteunen bij het beheer van de IT-infrastructuur en werkplekomgeving;
 * Opstellen en bijwerken van gebruikersdocumentatie en werkinstructies;
 * Samenwerken met collega's binnen het ICT-team om de continuïteit van de IT-dienstverlening te waarborgen.

Company Description

Je gaat aan de slag bij een maatschappelijk betrokken organisatie in de regio Amsterdam waar IT een belangrijke rol speelt in het ondersteunen van medewerkers en de dagelijkse dienstverlening. Een stabiele en veilige digitale werkomgeving is daarbij essentieel.

Binnen het ICT-team ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van gebruikers op verschillende locaties. Je schakelt dagelijks tussen support, werkplekbeheer en technische vraagstukken en krijgt de ruimte om actief mee te denken over verbeteringen binnen de IT-omgeving.


## Related Videos

- [A Practitioners Guide to GitOps - Introduction, Principles and Implementation](https://www.wearedevelopers.com/videos/372-a-practitioners-guide-to-gitops-introduction-principles-and-implementation)
- [Enabling intelligent logistics automation: home-grown Industrial IoT platform at Austrian Post](https://www.wearedevelopers.com/videos/2018-enabling-intelligent-logistics-automation-home-grown-industrial-iot-platform-at-austrian-post)
- [Fake or News: Translating Dog Barks, Notepad Gets an Upgrade and Michelin-Star Robots - Paul Tregoing](https://www.wearedevelopers.com/videos/1802-fake-or-news-translating-dog-barks-notepad-gets-an-upgrade-and-michelin-star-robots-paul-tregoing)
- [Standing on the Shoulders of Servlets - The Web of Java](https://www.wearedevelopers.com/videos/1917-standing-on-the-shoulders-of-servlets-the-web-of-java)
- [It's not easy being green](https://www.wearedevelopers.com/videos/558-it-s-not-easy-being-green)
- [How Lufthansa Industry Solutions is preparing for the Quantum Age! ](https://www.wearedevelopers.com/videos/1443-how-lufthansa-industry-solutions-is-preparing-for-the-quantum-age)

## Related Articles

- [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam)
- [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam)
- [The Netherlands – Europe’s powerhouse for software development?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/31-the-netherlands-europe-s-powerhouse-for-software-development)
- [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023)
- [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market)
- [Software Developer Salary in The Netherlands [2023]](https://www.wearedevelopers.com/magazine/217-software-developer-salary-in-the-netherlands-2023)