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# Application Support

- **Company:** Bus & Bahn
- **Location:** Aschaffenburg, Germany (Remote available)
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Confluence, JIRA, System Configuration, Issue Tracking Systems, Test Case, Information Technology, Atlassian Tools
- **Published:** August 7, 2026
- **Apply:** https://www.jobfinder.de/job/application-support-m-w-d/

## About the Role

Qualifikationen

 

Das bringst Du mit

 
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Ausbildung als Fachinformatiker oder vergleichbare Qualifikation)
- Berufserfahrung im Application Support und der Arbeit mit Ticketsystemen
- Analytisches und lösungsorientiertes Vorgehen in der Bearbeitung von Problemen
- Gute Selbstorganisation und Resilienz
- Positive und offene Kommunikationsfähigkeiten
- Sehr gutes Deutsch
- Kenntnisse im Bereich ECommerce, ERP- und Logistik
- Erfahrung mit den Atlassian Produkten JIRA und Confluence

 

Deine Vorteile

 

Das bieten wir Dir

 
- Du willst dich fachlich und persönlich weiterentwickeln? Wir schaffen die Rahmenbedingungen dafür! Regelmäßige Schulungen und Workshops gehören da natürlich dazu.
- Durch unsere jahrlange Erfahrung mit agilen Arbeitsweisen sind wir Experten in der agilen Welt, dazu kommt der direkte Kontakt mit Entscheidungsträgern - wir arbeiten



## Description

![](https://www.jobfinder.de/wp-content/uploads/2023/11/bax-logo.png)

 

Deine Aufgaben

 

Das erwartet Dich in Deinem Job

 
- Du stehst unseren Kunden als erster Ansprechpartner bei Fragen oder Problemen im Betrieb unserer Applikationen zur Verfügung
- Du analysierst eingegangene Problem-Situationen und identifizierst deren Ursachen
- Eigenverantwortlich und in enger Zusammenarbeit mit Product Ownern und agilen Produkt Teams begleitest Du nachhaltig die Beseitigung von Problemen
- Im Zuge der Problembehebung koordinierst Du auch Dritte/ externe Dienstleister
- Individuelle Systemkonfigurationen führst Du eigenständig durch
- Du erstellst Testfälle (systemgestützt, XRAY) und unterstützt in der Quality Assurance
- Anwenderschulungen führst Du eigenständig durch und erstellst Dokumentationen für Anwender zur Selbsthilfe
- Bei Bedarf unterstützt Du auch unsere Kunden vor Ort

 

Deine




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