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# IT-Support - Kundenbetreuer für Kommunalsoftware

- **Company:** Prokommunal Gmbh
- **Location:** Berlin, Germany (Remote available)
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Issue Tracking Systems, Microsoft Office, Software Systems
- **Published:** August 7, 2026
- **Apply:** https://www.jobfinder.de/job/it-support-kundenbetreuer-fuer-kommunalsoftware-m-w-d/

## About the Role

Level-Support)

- Erfassung von Fehlermeldungen und Anforderungen der Endkunden über entsprechende Ticketsysteme
 - Koordination von Lösungsstrategien für Problemstellungen innerhalb des Support-Teams
 - Begleitung und Koordination von Software-Einführungsprojekten mit unseren Kunden und Partnern
 - Unterstützung bei der Organisation und Durchführung der VOIS|KFZ-Schulungen

Ihr Profil:

 
- Abgeschlossenes Ausbildung im kaufmännischen Bereich, dem IT-Umfeld (Fachinformatiker) oder als Bildungsreferent sowie vergleichbare Ausbildungshintergründe oder Erfahrung; auch Bewerbungen mit Studienhintergründen in den genannten Bereichen sind gern gesehen
- Bestenfalls Berufserfahrung in der Kundenbetreuung
- Idealerweise Branchenkenntnisse in der Softwareindustrie, dem öffentlichen Sektor oder Erfahrung als Projektmanager
- Gute Kenntnisse im Umgang mit den Windows Betriebssystemen und dem MS-Office-Paket
- Team- und Kommunikationsfähigkeit, gutes Prozessverständnis sowie analytische Fähigkeiten Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und eine verlässliche Arbeitsweise

 

Wir bieten

 
- Gratis-Getränke
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Sonderzahlungen
- Möglichkeit zum Homeoffice
- Selbständiges Arbeiten in flachen Hierarchien
- Sehr gutes Betriebsklima (regelmäßige Mitarbeiterevents und Firmenreisen, starker kollegialer Zusammenhalt)
- Sehr hohe Arbeitsplatzsicherheit durch stabile Marktposition
- Familienfreundliche Unternehmensführung

 

Tid-1



## Description

![](https://www.jobfinder.de/wp-content/uploads/2023/11/bax-logo.png)

 

Prokommunal ist ein mittelständisches Unternehmen, welches spezielle Softwarelösungen für Behörden anbietet und sich im Rahmen des Firmenverbundes auf Straßenverkehrsbehörden spezialisiert hat.

 

Die Projekte:

 

Die Prokommunal GmbH bietet für Ihre Kunden moderne Softwarelösungen in den Bereichen KFZ-Zulassung, Fahrerlaubniswesen und Gewerblicher Kraftverkehr unter der neuen VOIS-Technologie. Für unser Kompetenzteam "Straßenverkehr" suchen wir Verstärkung in den Bereichen Kundenbetreuung und Verfahrenseinführung.

 

Mit dem Kompetenzteam "Straßenverkehr" werden Sie Teil eines bundesweiten Support-Teams der beteiligten VOIS-Partner. Zentrale Bedeutung hat dabei die Begleitung und Koordination von Software-Einführungsprojekten mit unseren Kunden und Partnern.

 

Ihre Aufgaben:

 
- Erreichbarkeit der telefonischen Hotline in Abstimmung mit Support-Team (1st- und 2nd-




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