> Markdown version of [/jobs/ext/1965279-technical-customer-success-engineer-easyjob](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/1965279-technical-customer-success-engineer-easyjob). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Technical Customer Success Engineer - easyJOB - **Company:** Instaffo GmbH - **Location:** Aschheim, Germany - **Salary:** €60,000.0 - €73,000.0 - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Microsoft Windows, Microsoft Azure, Cloud Computing, Databases, Internet Information Services (IIS), Microsoft Office, Microsoft SQL Server, Windows Servers, Laptops - **Published:** August 7, 2026 - **Apply:** https://www.xing.com/jobs/germering-technical-customer-success-engineer-easyjob-156914066 ## About the Role Wir suchen jemanden, der technische Tiefe mit Kundenorientierung verbindet. Idealerweise bringst du mit: * Kunden- und Serviceorientierung: Du stellst den Kunden in den Mittelpunkt und baust vertrauensvolle Beziehungen auf. * Software-Nähe: Erfahrung in Installation, Wartung und Support von Software. * Windows & Server: Sicherer Umgang mit Windows-Betriebssystemen, Windows Server (ab 2019) und IIS. * Cloud: Erfahrung im Aufbau oder Betrieb von Cloud-Umgebungen, idealerweise mit MS Azure. * Datenbanken & Betrieb: Verständnis für MS-SQL-Server-Administration, Patch- und Update-Management sowie Monitoring. * Vertrag & Datenschutz: Grundverständnis für Vertrags- und Datenschutzthemen. * Stakeholder-Management: Sicheres Agieren zwischen Kunde, Technik und Management. * Arbeitsweise: Strukturiert, dokumentationsorientiert und eigenverantwortlich. * Sprache & Kommunikation: Sehr gute Deutschkenntnisse und kundenorientierte Kommunikation. Erfahrung im Hardware- und Asset-Management sowie in der Verwaltung von IT- und Mobilfunkverträgen ist von Vorteil. ## Description Du bist erste Anlaufstelle für Bestandskunden bei technischen, organisatorischen und vertraglichen Fragen. - Du sorgst für stabilen Kundenbetrieb, begleitest Vertragsverlängerungen und baust Kundenbeziehungen aus. - Du steuerst kritische Kundenfälle und behältst den Überblick in Eskalationen. Software-Deployment, Wartung & Updates: - Du installierst und wartest easyJOB in On-Premise- und Cloud-Umgebungen. - Du planst und überwachst Update-Verteilungen und führst Major-Upgrades durch. - Du betreust MS-SQL-Server, berätst bei Installationen und führst Migrationen durch. Troubleshooting & 2nd-Level-Support: - Du analysierst Störungen auf Kundensystemen anhand von Logs und Fehlermeldungen. - Du diagnostizierst Performance-Probleme und wertest Leistungsindikatoren aus. - Du bearbeitest technische Tickets ab Level 2, inklusive Zertifikaten, Backup, SSO, Graph, External Login und Office-365-/Mail-Anbindung. Technische Kundenberatung & Cloud (Windows/Azure): - Du berätst Kunden zu Hosting-, Infrastruktur- und Upgrade-Projekten. - Du konfigurierst Zusatzmodule und Schnittstellen und verwaltest Kunden-Zugangsdaten. - Du betreibst und gestaltest unsere wachsende Cloud auf Basis von Windows aktiv mit. - Du begleitest Cloud-Onboarding und Migrationen und stimmst dich mit unserem Hosting-Partner ab. Vertrag, Compliance & Schnittstellen: - Du koordinierst Vertragsübernahmen, AVVs und Wartungsverträge. - Du bewertest kundenbezogene Vertragsänderungen und bereitest Entscheidungsgrundlagen vor. - Du bist Bindeglied zwischen Kunde, Office, Management und IT. Betrieb & interne IT (kleiner Anteil): - Du übernimmst operative Mitverantwortung für den laufenden Betrieb und koordinierst technische Ressourcen. - Du richtest Mitarbeiter-Laptops und Fernzugänge ein, beschaffst Hardware und verwaltest Assets., Unsere Lösungen bringt bestmögliche Vorteile als langfristige Investition in die gemeinsame Zukunft. Dafür liefern wir Produkt- und Beratungsqualität auf höchstem Niveau. Wir entwickeln konsequent im eigenen Haus, die notwendige technische Expertise gewähren unsere Programmierer und IT-Fachleute im gesamten Team. Wir nehmen unsere Kunden und Mitarbeiter immer ernst: bei Aufs und Abs, wann immer. In unserer schnelllebigen Branche ist das für uns unverzichtbarer Bestandteil dauerhaften Geschäftserfolgs. Denn wir beliefern nicht nur Unternehmen mit Software, wir unterstützen Menschen bei ihren Aufgaben, ihren Leidenschaften, ihren Erfolgen (und auch Sorgen) - und leben diese Haltung auch im eigenen Unternehmen. Kontinuität, Verlässlichkeit und Integrität nach innen wie außen sind Werte, für die wir uns gern einsetzen. ## Related Videos - [Agentic employees in world's most downloaded FinTech app](https://www.wearedevelopers.com/videos/100123-agentic-employees-in-world-s-most-downloaded-fintech-app) - [Kubernetes and Microservices with Multi-Model Databases](https://www.wearedevelopers.com/videos/382-kubernetes-and-microservices-with-multi-model-databases) - [Developer Tools for Microsoft Azure](https://www.wearedevelopers.com/videos/450-developer-tools-for-microsoft-azure) - [Successful talent development in tech: A joint journey of executives and talents](https://www.wearedevelopers.com/videos/1497-successful-talent-development-in-tech-a-joint-journey-of-executives-and-talents) - [Develop enterprise-ready applications for Microsoft Teams with Azure resources on modern web technologies](https://www.wearedevelopers.com/videos/187-develop-enterprise-ready-applications-for-microsoft-teams-with-azure-resources-on-modern-web-technologies) - [Synthetic Insiders: The New AI Risk to Your Org](https://www.wearedevelopers.com/videos/100057-synthetic-insiders-the-new-ai-risk-to-your-org) ## Related Articles - [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany) - [System change: restart as developer?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/39-system-change-restart-as-developer) - [Finding Jobs in Germany](https://www.wearedevelopers.com/magazine/375-finding-jobs-in-germany) - [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market) - [Jobs in Germany for Americans](https://www.wearedevelopers.com/magazine/423-jobs-in-germany-for-americans) - [Where to Find German Tech Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/366-where-to-find-german-tech-jobs)