> Markdown version of [/jobs/ext/1965292-field-support-engineer-l3-nrw](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/1965292-field-support-engineer-l3-nrw). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Field Support Engineer L3 NRW - **Company:** NTT DATA Deutschland GmbH - **Location:** Wuppertal, Germany (Remote available) - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Microsoft Access, Wireless LAN, Backup Devices, Data Centers, Networking Hardware, Microsoft Office, Systems Integration, Network Routers, Firewalls (Computer Science), Juniper, Fortinet, Cisco - **Published:** August 7, 2026 - **Apply:** https://www.administrator-jobs.de/jobs/1077158-field-support-engineer-l3-m-w-d-nrw ## About the Role Access, Cisco, Firewall, Network ## Description Join a company that is pushing the boundaries of what is possible. We are renowned for our technical excellence and leading innovations, and for making a difference to our clients and society. Our workplace embraces diversity and inclusion - it's a place where you can grow, belong and thrive. Field Support Engineer L3 (m/w/d) - Düsseldorf / NRW / Region West NTT DATA Germany Du bist ein technikbegeisterter IT-Experte, der komplexe Herausforderungen liebt und Kunden gerne direkt vor Ort unterstützt? Dann bist du bei uns genau richtig! Für unsere Kunden in der Region West suchen wir einen Field Support Engineer L3 (m/w/d), der mit technischer Expertise, Serviceorientierung und Hands-on-Mentalität überzeugt. In dieser Rolle übernimmst du anspruchsvolle Vor-Ort-Installationen, führst Diagnosen und Reparaturen durch, gewährleistest die Systemqualität und bist zentrale Ansprechperson für unsere Kund:innen. Du arbeitest eng mit Vertrieb, Service und Engineering zusammen und sorgst dafür, dass technische Anfragen schnell und professionell gelöst werden. * Installation und Betreuung von IT-/TK-Systemen sowie Applikationen * Analyse und Beseitigung von Systemfehlern - remote und vor Ort * Konfiguration, Wartung und Datensicherung der betreuten Systeme * Entstörung und Konfiguration von Netzwerkgeräten (Router, Switches, Firewalls, WLAN inkl. Access Points) * Behebung von Störungen in Data-Center- / Rechenzentrumsumgebungen * Sicherstellung definierter Qualitäts- und Service-Standards * Remote-Support für Field Support Engineers (Level 1 & 2) * Erstellung technischer und kaufmännischer Dokumentationen * Teilnahme an Rufbereitschaft und Bereitschaftsdienst * Technische und administrative Abstimmung mit Kund:innen in laufenden Projekten * Klärung, ob Anforderungen an Vertrieb, Service oder Engineering weitergeleitet werden * Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation * Mehrjährige Erfahrung in einer ähnlichen Position * Fundierte Kenntnisse in Alcatel-Lucent Unified Communication & Collaboration sowie Herstellererfahrung * Idealerweise ACFE oder ACSE-Zertifizierung (Alcatel-Lucent) * Kenntnisse und Erfahrung in der Konfiguration von Netzwerkgeräten (Router, Switches) * Vorteilhaft: Zertifizierungen wie Cisco CCT/CCNA, Juniper, Fortinet, Checkpoint * Erfahrung im Aufbau strukturierter Netzwerkverkabelung (Office & Data Center) * Strukturierte, sorgfältige und analytische Arbeitsweise * Bereitschaft zur erweiterten Sicherheitsüberprüfung (Ü2 nach SÜG) * Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse * Führerschein Klasse B - Firmenfahrzeug auch zur privaten Nutzung * Betriebliche Altersvorsorge * Bitkom Mitarbeiterrabatte * Home-Office Option * JobRad Leasing * Mitarbeiter-Technikprogramm (MTP) * Familienservice * Referral Bonus * Sonderurlaubstage * Gruppen-Unfallversicherung * Jubiläumszuwendung * Firmenwagen auch zur privaten Nutzung ## Related Videos - [Unlocking the potential of Digital & IT at Vodafone](https://www.wearedevelopers.com/videos/602-unlocking-the-potential-of-digital-it-at-vodafone) - [How Cisco embraced a DevOps culture within its network engineering team](https://www.wearedevelopers.com/videos/99-how-cisco-embraced-a-devops-culture-within-its-network-engineering-team) - [WeAreDevelopers LIVE - Back to CODE100](https://www.wearedevelopers.com/videos/1909-wearedevelopers-live-back-to-code100) - [What makes Cybersecurity different for critical infrastructure?](https://www.wearedevelopers.com/videos/571-what-makes-cybersecurity-different-for-critical-infrastructure) - [Computer Vision from the Edge to the Cloud done easy](https://www.wearedevelopers.com/videos/263-computer-vision-from-the-edge-to-the-cloud-done-easy) - [Remote Driving on Plant Grounds with State-of-the-Art Cloud Technologies](https://www.wearedevelopers.com/videos/251-remote-driving-on-plant-grounds-with-state-of-the-art-cloud-technologies) ## Related Articles - [Frontend Developer Salary in Germany [2023]](https://www.wearedevelopers.com/magazine/195-frontend-developer-salary-in-germany-2023) - [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023) - [Finding Jobs in Germany](https://www.wearedevelopers.com/magazine/375-finding-jobs-in-germany) - [Fullstack developer salary in Germany [2023]](https://www.wearedevelopers.com/magazine/197-fullstack-developer-salary-in-germany-2023) - [Backend Developer Salary in Germany [2023]](https://www.wearedevelopers.com/magazine/196-backend-developer-salary-in-germany-2023) - [Software Developer Salary in Germany [2023]](https://www.wearedevelopers.com/magazine/194-software-developer-salary-in-germany-2023)