> Markdown version of [/jobs/ext/1966712-junior-im-1st-level-support](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/1966712-junior-im-1st-level-support). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Junior im 1st-Level-Support - **Company:** SAT Schadensmanagement GmbH - **Location:** Worms, Germany - **Experience:** Starter - **Contract:** Internship / Graduate position - **Skills:** Microsoft Windows, Wireless LAN, Microsoft Outlook, Multi-Factor Authentication, Issue Tracking Systems, Virtual Private Networks (VPN), Local Area Networks, Windows PowerShell, Azure Active Directory, Phishing, Scaled Agile Framework, Microsoft SharePoint, DocuWare, DATEV, Peripherals, Microsoft InTune, Microsoft Onedrive, Laptops - **Published:** August 7, 2026 - **Apply:** https://www.dba-bau.com/stellenausschreibung/junior-im-1st-level-support/?utm_source=stellenanzeigen.de&utm_medium=xml_feed&utm_campaign=stellenanzeigen_export&utm_id=73412 ## About the Role * Reisetätigkeit: gelegentlich, standortbezogen (planbar) * Führerschein: Klasse B, Pflicht Das bringst du mit (Must-have) * Erste Erfahrung im IT-Support (Praktikum, Ausbildung, Nebenjob oder 1–2 Jahre Beruf) * Solides Grundverständnis in Windows und M365 (Outlook/Teams/OneDrive) * Service-Mindset: freundlich, geduldig, zuverlässig – auch wenn’s mal brennt * Strukturierte Arbeitsweise: Fälle sauber aufnehmen, eingrenzen, dokumentieren * Gute Deutschkenntnisse (Kommunikation & Ticket-Dokumentation) ## Description * Anwender-Support (1st Level): Störungen und Anfragen annehmen (Telefon, Ticket, Teams, E-Mail), priorisieren, lösen oder sauber eskalieren * Workplace-Support: Windows 11, Standardsoftware, Drucker/Scanner, Peripherie sowie M365 (Teams, Outlook, OneDrive, SharePoint) * Accounts & Zugänge (nach Vorgabe): Benutzeranlage/-pflege, Passwort/MFA, Gruppen, Berechtigungen, Verteiler * Client & Mobile Devices: Setup/Onboarding von PCs/Notebooks sowie iPhones/iPads (MDM/Intune-Umfeld) * Basis-Troubleshooting: Netzwerk-Grundlagen (LAN/WLAN/VPN), Standard-Checks, Statusprüfungen, einfache Routine-Analysen * Dokumentation: Lösungen nachvollziehbar dokumentieren (Tickets, How-Tos, FAQ) – damit es beim nächsten Mal schneller geht * Inventarisierung / Asset-Management: IT-Inventar pflegen (Clients, Monitore, Dockingstations, Mobile Devices), Geräteausgabe/-rücknahme inkl. Dokumentation * Lifecycle & Lager: Bestand im Blick behalten, Austausch/RMA anstoßen, Lagerverwaltung (Ersatzgeräte/Zubehör), Kennzeichnung/Etikettierung * Software-/Lizenzübersicht (Basis): Installationen dokumentieren, Lizenzzuordnung unterstützen (z. B. M365/Standardsoftware), Übergabe an 2nd Level bei Unklarheiten * On-/Offboarding: Geräte vorbereiten, zurücknehmen, prüfen (Zustand, Datenlöschung nach Prozess) und sauber ins Inventar zurückführen * Vor-Ort-Support an Standorten (nach Einsatzplan) plus gelegentliche Remote-Unterstützung Unsere Schnittstellen Damit du weißt, womit du zu tun hast. Du arbeitest im Alltag mit vielen Bereichen zusammen, u. a.: * Fachbereiche: Schaden, Finance/Controlling, HR, Assistenz, Standortleitungen * Applikationen/Prozesse: Microsoft 365/Teams, DocuWare, DATEV, MOS’aik sowie weitere standortbezogene Tools * IT-Partner/Vendoren: Provider/Telekommunikation, Software-Dienstleister, externe Consultants (2nd/3rd Level) * IT intern: Übergabe an 2nd Level (z. B. Server/Netzwerk/Backup/Automatisierung) – du lieferst die strukturierte Vorarbeit, * Grundkenntnisse: Azure AD/Entra ID, Intune/MDM, VPN, Druckserver, AD-Gruppen/Berechtigungen * Ticket-System/ITIL-Basics (Prioritäten, SLA-Denke) * Interesse an Automatisierung (PowerShell „light“) und Security-Basics (MFA, Phishing, Safe Links) ## Related Videos - [Demografie nutzen um jedem Bewerber das passende Angebot zu machen!](https://www.wearedevelopers.com/videos/836-demografie-nutzen-um-jedem-bewerber-das-passende-angebot-zu-machen) - [Agentic employees in world's most downloaded FinTech app](https://www.wearedevelopers.com/videos/100123-agentic-employees-in-world-s-most-downloaded-fintech-app) - [What makes Cybersecurity different for critical infrastructure?](https://www.wearedevelopers.com/videos/571-what-makes-cybersecurity-different-for-critical-infrastructure) - [Synthetic Insiders: The New AI Risk to Your Org](https://www.wearedevelopers.com/videos/100057-synthetic-insiders-the-new-ai-risk-to-your-org) - [Successful talent development in tech: A joint journey of executives and talents](https://www.wearedevelopers.com/videos/1497-successful-talent-development-in-tech-a-joint-journey-of-executives-and-talents) - [The Developer Workstation Blind Spot: Why Your Security Stack Can't See What Matters Most](https://www.wearedevelopers.com/videos/100254-the-developer-workstation-blind-spot-why-your-security-stack-can-t-see-what-matters-most) ## Related Articles - [Starter Kit For Job Applications For Developers](https://www.wearedevelopers.com/magazine/7-starter-kit-for-job-applications-for-developers) - [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany) - [System change: restart as developer?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/39-system-change-restart-as-developer) - [Where to Find German Tech Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/366-where-to-find-german-tech-jobs) - [IT Salaries in Germany](https://www.wearedevelopers.com/magazine/287-it-salaries-in-germany) - [German Business Culture and Etiquette](https://www.wearedevelopers.com/magazine/328-german-business-culture-and-etiquette)