> Markdown version of [/jobs/ext/1980116-support-engineer-voip](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/1980116-support-engineer-voip). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Support Engineer (VoIP)

- **Company:** CLOUD GROUP
- **Location:** Antwerpen, Belgium
- **Experience:** Experienced
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** VoIP, Cloud Computing, Information Technology
- **Published:** August 8, 2026
- **Apply:** https://www.vdab.be/vindeenjob/vacatures/74325708

## About the Role

Beperkte ervaring ( < 2 jaar )

Beperkte ervaring ( < 2 jaar )

* Je behaalde minimum een secundair diploma TSO, informatica-gerelateerd is een extra troef;
 * Heb je al enige ervaring binnen IT-support? Dan is dat zeker een surplus;
 * Je bent een teamspeler, maar je kan zelfstandig werken;
 * Je bent proactief en meedenkend;
 * Je kan efficiënt troubleshooten en problemen oplossen;
 * Kennis van netwerkomgeving/telecom/telefooncentrales zijn een dikke plus;
 * Je beschikt over een uitstekende kennis van het Nederlands en een vlotte beheersing van het Engels.

## Description

Als eerste 'first line' contact met de eindklant, help je hen met de glimlach verder. De klant op zijn gemak brengen is eigen aan je manier van werken, waarbij je doch de nodige vragen durft te stellen. Creatief omgaan met inkomende support vragen hoort bij wie je bent, alsook is er naar jouw mening voor elk probleem een oplossing waarbij klant en firma vrede kunnen nemen. Met de nodige zorg voor security ga je om met interne devices bij eindklanten.

 * Het meedenken en adviseren over nieuwe oplossingen voor klanten;
 * Eerste aanspreekpunt aan de telefoon om de B2B eindklant verder te helpen en samen te gaan troubleshooten;
 * Behandelen van tickets en hands-on met de klant de nodige tests te doen richting een oplossing;
 * Het stagen, configureren en onderhouden van IP-telefoons in een VoIP In de Cloud context;
 * Op verschillende momenten paraat staan als servicedesk voor eindklanten.


## Related Videos

- [Getting under the skin: The Social Engineering techniques](https://www.wearedevelopers.com/videos/38-getting-under-the-skin-the-social-engineering-techniques)
- [Green Cloud Computing](https://www.wearedevelopers.com/videos/592-green-cloud-computing)
- [Enabling intelligent logistics automation: home-grown Industrial IoT platform at Austrian Post](https://www.wearedevelopers.com/videos/2018-enabling-intelligent-logistics-automation-home-grown-industrial-iot-platform-at-austrian-post)
- [WebAssembly: The Next Frontier of Cloud Computing](https://www.wearedevelopers.com/videos/972-webassembly-the-next-frontier-of-cloud-computing)
- [It's not easy being green](https://www.wearedevelopers.com/videos/558-it-s-not-easy-being-green)
- [Leverage Cloud Computing Benefits with Serverless Multi-Cloud ML ](https://www.wearedevelopers.com/videos/78-leverage-cloud-computing-benefits-with-serverless-multi-cloud-ml)

## Related Articles

- [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023)
- [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam)
- [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam)
- [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany)
- [The Netherlands – Europe’s powerhouse for software development?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/31-the-netherlands-europe-s-powerhouse-for-software-development)
- [Where to Find Entry-Level Software Engineering Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/397-where-to-find-entry-level-software-engineering-jobs)