> Markdown version of [/jobs/ext/1980289-it-service-desk-medewerker](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/1980289-it-service-desk-medewerker). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# IT Service Desk Medewerker

- **Company:** AZ St. Elisabeth Herentals
- **Location:** Westerlo, Belgium
- **Experience:** Experienced
- **Salary:** €10,400.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft Windows, Active Directory, Microsoft Outlook, Dynamic Host Configuration Protocol, Domain Name System (DNS), Microsoft Exchange Server, Windows Servers, Microsoft PowerPoint, Software Engineering, TCP/IP, Wi-Fi Technology, Information Technology, Laptops
- **Published:** August 8, 2026
- **Apply:** https://www.vdab.be/vindeenjob/vacatures/74327254

## About the Role

Beperkte ervaring ( < 2 jaar )

Beperkte ervaring ( < 2 jaar )

* Je bent in het bezit van een diploma secundair onderwijs, bij voorkeur aangevuld met een informaticaopleiding of relevante ervaring;
 * Ervaring binnen een IT-supportomgeving is een pluspunt;
 * Je beschikt over een basiskennis van: Microsoft Windows 10 en 11, Microsoft Windows Server, Active Directory, Microsoft Exchange en Microsoft 365, Netwerkconcepten zoals TCP/IP, DNS, DHCP en WiFi;
 * Je hebt affiniteit met pc-hardware, printers, netwerken en mobiele toestellen;
 * Je bent servicegericht en haalt energie uit het helpen van collega's;
 * Je communiceert vlot en duidelijk, zowel mondeling als schriftelijk;
 * Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en oplossingsgericht;
 * Je bent leergierig en volgt technologische ontwikkelingen op de voet;
 * Je kan prioriteiten stellen en behoudt het overzicht in drukke situaties;
 * Je werkt zowel zelfstandig als in teamverband;
 * Je bent flexibel en bereid om mee te denken over verbeteringen binnen de ICT-dienst;
 * Je hebt een sterk verantwoordelijkheidsgevoel;
 * Je respecteert vertrouwelijkheid, beroepsgeheim en deontologische afspraken

Helpdesk ticketsysteem

## Description

* Als IT Service Desk Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor medewerkers die ondersteuning nodig hebben bij het gebruik van ICT-toepassingen en -apparatuur;
 * Je behandelt incidenten, serviceaanvragen en vragen die telefonisch, via e-mail, via het ticketsysteem of persoonlijk worden aangemeld. Je registreert deze nauwkeurig in het helpdeskplatform en volgt ze actief op zodat een tijdige en correcte afhandeling gegarandeerd wordt. Daarbij zorg je voor een heldere communicatie naar de eindgebruikers over de voortgang van hun aanvraag;
 * Je verleent eerstelijnsondersteuning voor werkstations, laptops, mobiele toestellen en courante softwaretoepassingen;
 * Je analyseert technische problemen en escaleert deze indien nodig naar gespecialiseerde collega's of externe partners;
 * Je staat mee in voor de installatie, configuratie en het onderhoud van pc's, laptops, COW's (Computers on Wheels), printers, barcode- en handscanners, smartphones en andere randapparatuur;
 * Je ondersteunt gebruikers bij Microsoft 365-toepassingen zoals Outlook, Teams, Word, Excel en PowerPoint;
 * Je werkt mee aan de uitrol van nieuwe ICT-projecten en infrastructuurvernieuwingen binnen het ziekenhuis;
 * Je neemt deel aan projectgroepen, gebruikersoverleggen en interne werkgroepen;
 * Je documenteert ICT-configuraties, procedures en werkinstructies;
 * Je bouwt mee aan een centrale kennisdatabank zodat oplossingen en expertise beschikbaar blijven voor het volledige ICT-team;
 * Je draagt bij aan de continuïteit en kwaliteit van de ICT-dienstverlening binnen een innovatieve zorgomgeving;
 * Je helpt bij verhuis-, vervangings- en vernieuwingsprojecten van ICT-infrastructuur;
 * Je hebt aandacht voor informatiebeveiliging, privacy en de geldende ziekenhuisprocedures.


## Related Videos

- [Developing the Rich Text Editor for DeepL.com](https://www.wearedevelopers.com/videos/1172-developing-the-rich-text-editor-for-deepl-com)
- [Agentic employees in world's most downloaded FinTech app](https://www.wearedevelopers.com/videos/100123-agentic-employees-in-world-s-most-downloaded-fintech-app)
- [An Applied Introduction to eBPF with Go](https://www.wearedevelopers.com/videos/1075-an-applied-introduction-to-ebpf-with-go)
- [Turning Container security up to 11 with Capabilities](https://www.wearedevelopers.com/videos/718-turning-container-security-up-to-11-with-capabilities)
- [Synthetic Insiders: The New AI Risk to Your Org](https://www.wearedevelopers.com/videos/100057-synthetic-insiders-the-new-ai-risk-to-your-org)
- [Debunking the Top 10 Myths about Web 3](https://www.wearedevelopers.com/videos/634-debunking-the-top-10-myths-about-web-3)

## Related Articles

- [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023)
- [Software Developer Salary in The Netherlands [2023]](https://www.wearedevelopers.com/magazine/217-software-developer-salary-in-the-netherlands-2023)
- [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam)
- [The Netherlands – Europe’s powerhouse for software development?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/31-the-netherlands-europe-s-powerhouse-for-software-development)
- [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam)
- [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market)