> Markdown version of [/jobs/ext/1980861-support-engineer](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/1980861-support-engineer). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Support Engineer

- **Company:** It Synergy
- **Location:** Rotterdam, Netherlands
- **Experience:** Experienced
- **Salary:** €2,700.0 - €3,300.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Information Technology
- **Published:** August 8, 2026
- **Apply:** https://www.nationalevacaturebank.nl/vacature/f8e2f616-ab98-454b-ba35-000df3e6f26c/support-engineer

## About the Role

+ MBO 4 werk-en denkniveau op het gebied van ICT
 + Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring als Support/Servicedesk Engineer
 + Je bent gecertificeerd op Microsoft Fundamentals niveau, bijvoorbeeld AZ900 ( cloud infrastructuur) of MS900 (modern workplace ) . O f je bent bereid deze binnen 6 maanden te behalen
 + Kennis van Microsoft 365 en algemene kennis van cloud oplossingen
 + Je ondersteunt klanten vriendelijk , zowel telefonisch als op locatie
 + Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal
 + Je bent proactief , oplossingsgericht en signaleert IT problemen op tijd
We nemen binnen 48 uur contact met je op.

## Description

Ben jij een gepassioneerde probleemoplosser met echte liefde voor ICT? En krijg jij energie van het oplossen van complexe ICT vraagstukken ? Dan hebben wij de perfecte uitdaging voor jou! In de rol van Support Engineer ben jij cruciaal voor technische ondersteuning van onze klanten en collega's.
Uitdagende ICT functie als Support Engineer
Als Support Engineer los je offsite complexe ICT vraagstukken op voor onze klanten. Je staat gebruikers vrolijk te woord en bent oplos singsgericht. Wanneer onze klanten ophangen, kunnen zij met een glimlach verder met hun werk. Daarnaast help je onze andere collega's binnen de support wanneer zij ergens niet uitkomen en train je hen en onze klanten over de omgeving waarmee zij werken. Je houdt ervan om zo efficiënt mogelijk te werken en bewaakt de team KPI's . Wanneer jij kansen ziet, bespreek je deze met het hele team en draag je bij aan het verbeteren van dagelijkse processen.
Dit ga je doen

 + Ondersteunen van de collega's in het Supportteam
 + Zelfstandig oplossen van complexe tickets/ICT vraagstukken
 + Analyseren en documenteren van complexere incidenten
 + Het bewaken van de voortgang van tickets
 + Bewaken van de team KPI's van het supportteam
 + Bewaken van het volgen van processen en procedures
 + Installeren (en onderhouden) van software


## Related Videos

- [Fake or News: Translating Dog Barks, Notepad Gets an Upgrade and Michelin-Star Robots - Paul Tregoing](https://www.wearedevelopers.com/videos/1802-fake-or-news-translating-dog-barks-notepad-gets-an-upgrade-and-michelin-star-robots-paul-tregoing)
- [Enabling intelligent logistics automation: home-grown Industrial IoT platform at Austrian Post](https://www.wearedevelopers.com/videos/2018-enabling-intelligent-logistics-automation-home-grown-industrial-iot-platform-at-austrian-post)
- [How Lufthansa Industry Solutions is preparing for the Quantum Age! ](https://www.wearedevelopers.com/videos/1443-how-lufthansa-industry-solutions-is-preparing-for-the-quantum-age)
- [It's not easy being green](https://www.wearedevelopers.com/videos/558-it-s-not-easy-being-green)
- [WeAreDevelopers LIVE - Smoover - Who's Best at DevRel?](https://www.wearedevelopers.com/videos/1901-wearedevelopers-live-smoover-who-s-best-at-devrel)
- [Opening Keynote: Civic Coding, A Framework for Democratic Tech](https://www.wearedevelopers.com/videos/963-opening-keynote-civic-coding-a-framework-for-democratic-tech)

## Related Articles

- [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023)
- [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam)
- [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam)
- [The Netherlands – Europe’s powerhouse for software development?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/31-the-netherlands-europe-s-powerhouse-for-software-development)
- [Software Developer Salary in The Netherlands [2023]](https://www.wearedevelopers.com/magazine/217-software-developer-salary-in-the-netherlands-2023)
- [Fully Remote Software Engineer Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/447-fully-remote-software-engineer-jobs)