> Markdown version of [/jobs/ext/1980909-functioneel-beheerder-salesforce](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/1980909-functioneel-beheerder-salesforce). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Functioneel beheerder salesforce

- **Company:** Kadaster
- **Location:** Apeldoorn, Netherlands (Remote available)
- **Experience:** Experienced
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Scrum Methodology, Salesforce.Com, SAP CRM
- **Published:** August 8, 2026
- **Apply:** https://nl.talent.com/redirect?id=624318773456996421&source=vacant&utm_medium=xml&utm_campaign=marketing&utm_product=vacantnew_bulk&oapply=org_v2026-07&puid=edaaaddeddacadddbddf9dd8edd9add9adadbddc9ddb9ddabdd7add7bdaaaddccdde9ddfbea3addffddgaed2dddgaddgfddgaddgaddg9ddg6ed3gc9bbb9b3bee3ee33def3de93de83debgddbgddffddd3deg3debgdd93ee33de93deg3ee33ee33deg3ee33ee33ee33ee33ee33ee3&pos=7&xml_batch_generation_id=01988297-9e62-4c43-8bf9-f79d1493b066&falcon=1&pid=1e5caf58f41c&bpid=9a62b532352e314109bbec9ed03044e3

## About the Role

Je beschikt over hbo werk- en -denkniveau en weet als geen ander hoe je de wensen van gebruikers vertaalt naar passende oplossingen. Bij kansen en problemen werk je oplossingsgericht door jouw inzicht in de benodigde functionaliteit en jouw flexibiliteit. De functie zal in 2026 verder vorm krijgen; je bent iemand die makkelijk meebeweegt en het leuk vindt om de nieuwe brede rol van functioneel beheerder op te pakken. We zijn op zoek naar een collega die minimaal 2 jaar ervaring heeft met Salesforce in de rol van functioneel beheerder en zich makkelijk op de inhoud kan inwerken. Vanuit deze vaardigheden kun je ook makkelijk kennis ontwikkelen over de andere systemen zodat je waar nodig collega's kan vervangen.

Daarnaast:

 * Voel je verschillende belangen goed aan en je kunt effectief beïnvloeden en verbinden.
 * Kun je uitstekend prioriteren stellen en maak je op basis van takenlijsten, e-mails en deadlines weloverwogen keuzes in wat je als eerste oppakt. Heb je de capaciteit om nieuwe bedrijfsprocessen snel te doorgronden en deze helder en gestructureerd in kaart te brengen.
 * Beschik je over sterke analytische vaardigheden en probleemoplossend vermogen.

Tot slot ben je besluitvaardig en ben je, net als jouw team, een bevlogen en betrokken collega.

## Description

Kom jij ons helpen met vernieuwingen en aanpassingen in de digitale informatievoorziening te implementeren? Jij bent de schakel tussen de gebruikers en de IT-organisatie. Wij maken ruimte voor een nieuwe collega. Zet jezelf op de kaart als:
Functioneel Beheerder Salesforce

Als functioneel beheerder zorg je ervoor dat anderen hun werk zo goed mogelijk kunnen doen. Je kent de wensen van gebruikers, luistert actief en vertaalt deze naar heldere user stories en specificaties. Maar je kent ook de mogelijkheden van de systemen.

Door deze twee werelden samen te brengen, zorg je dat de functionaliteiten optimaal worden benut en continu blijven aansluiten op de gebruikerswensen.

Samen met jouw Functioneel Beheer collega's en Product Owners ben je verantwoordelijk voor het functioneel beheer en de vernieuwing van diensten en applicaties. Je richt je voornamelijk op het beheer van de klantsystemen en klantdata. Je zorgt ervoor dat applicaties op een correcte wijze worden gebruikt en ondersteunt gebruikers. Je analyseert incidenten en lost eventuele fouten op die vanuit de monitoring van de systemen optreden. Je stelt gebruikershandleidingen en documentatie op. Verder speelt dit team een coördinerende rol in de centrale communicatie bij incidenten en onderhoud op meerdere applicaties.

Op dit moment vervangen we SAP CRM door Salesforce Sales, Service en Marketing. Het team ondersteunt alle klantgerichte processen binnen het Kadaster. Salesforce wordt daarbij het centrale systeem voor het beheren van klantgegevens en klantinteracties. Wij zetten Salesforce in voor het:

 * registreren en actueel houden van klantgegevens;
 * ondersteunen en afhandelen van klantinteracties en verzoeken;
 * verwerken van verkooporders en facturatie;
 * bewaken van de kwaliteit en consistentie van klantdata;
 * uitvoeren en opvolgen van marketingactiviteiten.

We zijn op dit moment volop bezig met de implementatie van Salesforce. In deze vernieuwingsfase draag je bij aan het implementatieproject en denk je mee over een toekomstbestendige en solide beheerorganisatie in de nieuwe omgeving. Na de ingebruikname van Salesforce eind 2027 breiden we snel uit met nieuwe functionaliteiten en nieuwe gebruikersgroepen. Daarnaast zorg je dat de bestaande systemen worden beheerd want de winkel blijft open en zo raak je snel bekend met onze organisatie en beheerprocessen.

In deze rol combineer je operationeel functioneel beheer met businessanalyses. Je zorgt niet alleen voor functionele ondersteuning en incidentafhandeling, maar onderzoekt ook bedrijfsprocessen, vertaalt wensen vanuit de organisatie en draagt pro-actief bij aan procesverbeteringen. Je bent de schakel tussen business en IT en stimuleert efficiënte besluitvorming en effectieve probleemoplossing.
Ons team

Je werkt in het team Beheer Klant en Kwaliteit, onderdeel van de directie ODR. Het team bestaat uit twee Product Owners en vier Functioneel Beheerders. We ontwikkelen en beheren producten, met als doel dat onze grote groep interne gebruikers en onze klanten zo optimaal mogelijk en zonder verstoring producten en diensten kunnen gebruiken en opvragen bij het Kadaster. Samen met je collega's FB zorg je voor de afhandeling van meldingen en communicatie van incidenten binnen het klantdomein.Je werkt nauw samen met de collega's van IT en fungeert als aanspreekpunt voor de key users. Je zorgt voor een soepele samenwerking tussen gebruikers, ontwikkelteams en andere betrokken partijen, zodat functionaliteiten continu verbeteren en blijven aansluiten op de behoeften van de organisatie.

Er is altijd ruimte voor persoonlijke ontwikkeling, in overleg met je leidinggevende kun je opleidingen en cursussen volgen. Met je Persoonlijk Ontwikkel Budget investeer je in je duurzame inzetbaarheid.


## Related Videos

- [Demografie nutzen um jedem Bewerber das passende Angebot zu machen!](https://www.wearedevelopers.com/videos/836-demografie-nutzen-um-jedem-bewerber-das-passende-angebot-zu-machen)
- [Coffee with Developers - Cassidy Williams - ](https://www.wearedevelopers.com/videos/912-coffee-with-developers-cassidy-williams)
- [Headless by Design: Building Enterprise Systems That Agents Can Actually Use](https://www.wearedevelopers.com/videos/100092-headless-by-design-building-enterprise-systems-that-agents-can-actually-use)
- [Systems Thinking for Performance: How to Diagnose and Fix Slow Systems without Guessing](https://www.wearedevelopers.com/videos/2103-systems-thinking-for-performance-how-to-diagnose-and-fix-slow-systems-without-guessing)
- [How One Developer Built the Back Office for 10 Million Companies](https://www.wearedevelopers.com/videos/100082-how-one-developer-built-the-back-office-for-10-million-companies)
- [Delete the roles, deploy the skills](https://www.wearedevelopers.com/videos/2104-delete-the-roles-deploy-the-skills)

## Related Articles

- [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam)
- [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam)
- [The Netherlands – Europe’s powerhouse for software development?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/31-the-netherlands-europe-s-powerhouse-for-software-development)
- [Should Tech Managers Be Developers First? Pros and Cons](https://www.wearedevelopers.com/magazine/327-should-tech-managers-be-developers-first-pros-and-cons)
- [Software Developer Salary in The Netherlands [2023]](https://www.wearedevelopers.com/magazine/217-software-developer-salary-in-the-netherlands-2023)
- [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023)