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# Technicien Support Informatique Vip H/F

- **Company:** Le groupe PROMAN
- **Location:** Paris, France
- **Experience:** Experienced
- **Contract:** Contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Apple IOS, Apple Mac Systems, Microsoft Office, System Center Configuration Manager, TCP/IP, Transmission Control Protocol (TCP), TeamViewer, Wi-Fi Technology
- **Published:** August 8, 2026
- **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/82153197.html

## About the Role

Environnement technique :

 - Outils ITSM (BMC)
 - OS (Windows, MacOs)
 - Bureautique (Office 365)
 - Maîtrise Réseaux (TCP/IP, Wi-Fi...)
 - PMAD (SCCM, TeamViewer, ...)

 - Smartphone (IOS), De formation Bac +2/3 en informatique, vous justifiez de plus de 2 ans d'expérience en support VIP.
Vous avez une bonne connaissance de l'environnement poste de travail et en réseaux.

Pour réussir à ce poste, vous devez faire preuve d'un grand sens du service, de pédagogie, de patience et de réactivité.

Vos excellentes qualités relationnelles vous permettront de vous intégrer facilement à l'équipe et de monter rapidement en compétences., TeamViewer
IP
TCP
Patience
Pédagogie
Wi-Fi
Sens du relationnel
Réactivité
Pack Office

## Description

Détachée au sein d'une institution financière publique et intégré à une équipe, vous intervenez en tant que technicien de proximité auprès des cadres dirigeants et membre du Comex dans un souci de disponibilité, de réactivité et de qualité de service irréprochable.
Dans ce cadre, vos missions sont les suivantes :

 - Assurer un support de proximité sur mesure
 - Gérer l'accueil & le départ des utilisateurs
 - Prendre en charge les sollicitations dans un délai restreint (incident ou demande)
 - Enregistrer les sollicitations dans l'outil ITSM
 - Assurer un suivi de résolution et une communication régulière
 - Gérer l'installation, la configuration personnalisée et la mise à disposition des équipements
 - Développement bureautique et paramétrages applicatifs
 - Escalader les sollicitations en respectant le processus
 - Maintenir la base de connaissance
 - Gérer avec soin les données sensibles ou confidentielles

Vous êtes le garant de la qualité du service rendu dans le respect des consignes client et des SLA.


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