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# Technicien Support de Proximité H/F

- **Company:** Groupe Actual
- **Location:** Saint-Germain-de-Salles, France
- **Experience:** Experienced
- **Salary:** €24,000.0 - €25,000.0
- **Contract:** Contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Microsoft Office, Office365
- **Published:** August 8, 2026
- **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/82141225.html

## About the Role

Vous justifiez d'une expérience minimale de 2 ans sur un poste similaire de support de proximité ou Helpdesk.

Vous maîtrisez parfaitement l'environnement du poste de travail (Windows) et l'écosystème Microsoft 365 (O365).

Organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve), vous possédez un sens aigu du service et savez gérer vos priorités au quotidien.

Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle et votre capacité à vous adresser à des interlocuteurs variés., Support informatique
Windows
Pédagogie
Sens du relationnel
Réactivité
Rigueur et méthode
Pack Office

## Description

Dans le cadre du remplacement d'un collaborateur, vous intervenez directement sur le site de notre client utilisateur pour garantir la continuité du service et offrir une assistance informatique de qualité aux utilisateurs., Assistance & Dépannage :

 - Assurer le support informatique de proximité en intervenant directement sur le poste de travail des utilisateurs.
 - Apporter des réponses précises et adaptées dans un ou plusieurs domaines techniques.
 - Analyser et dépanner les problématiques informatiques récurrentes.
 - Réaliser des interventions sur l'environnement Microsoft 365 (O365).

Escalade & Pédagogie :

 - Effectuer, si nécessaire, l'escalade des incidents complexes vers le centre de compétences approprié.
 - Accompagner les utilisateurs non techniques avec pédagogie et participer à la montée en compétences globale de l'équipe.
 - Collaborer efficacement avec l'équipe informatique locale et les différents services de l'entreprise.


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