> Markdown version of [/jobs/ext/1981450-technicien-informatique-helpdesk-h-f](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/1981450-technicien-informatique-helpdesk-h-f). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Technicien Informatique Helpdesk H/F - **Company:** Groupe Actual - **Location:** Toulouse, France - **Experience:** Starter - **Contract:** Contract - **Skills:** Active Directory, Microsoft Office, Information Technology - **Published:** August 8, 2026 - **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/82141415.html ## About the Role 1 an d'expérience minimum - Un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac +2 minimum) - Vous justifiez d'une première expérience réussie dans la prise en charge des sollicitations utilisateurs et leur résolution, Un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac +2 minimum) - Vous justifiez d'une première expérience réussie dans la prise en charge des sollicitations utilisateurs et leur résolution EUR Pack Office ## Description Rémunération proposée : 24kEUR Traitement des incidents et des demandes - Résoudre les incidents et traiter les demandes de niveau N1 orienté bureautique et applicatif - Escalader au groupe support adéquat en cas de non-résolution avec toutes les informations nécessaires recueillies auprès des utilisateurs - Accompagner les utilisateurs et s'assurer de leur satisfaction - Suivre les dossiers ouverts : relance des utilisateurs, relance auprès du niveau supérieur - Alerter son pilotage en cas de dossiers en souffrance, avec criticité élevée, ou en cas d'incident général - Contribuer à l'enrichissement de la documentation par son retour d'expérience auprès du Technicien Compétences techniques : - Compétences techniques : Window 7.10 - Compétences techniques : Office 365 - Active Directory, outil de ticketing ## Related Videos - [MCP Mashups: How AI Agents are Reviving the Programmable Web](https://www.wearedevelopers.com/videos/1392-mcp-mashups-how-ai-agents-are-reviving-the-programmable-web) - [Enabling intelligent logistics automation: home-grown Industrial IoT platform at Austrian Post](https://www.wearedevelopers.com/videos/2018-enabling-intelligent-logistics-automation-home-grown-industrial-iot-platform-at-austrian-post) - [Fault Tolerance and Consistency at Scale: Harnessing the Power of Distributed SQL Databases](https://www.wearedevelopers.com/videos/1146-fault-tolerance-and-consistency-at-scale-harnessing-the-power-of-distributed-sql-databases) - [It's not easy being green](https://www.wearedevelopers.com/videos/558-it-s-not-easy-being-green) - [Responsibility Beyond Code - Build with Societal Impact In Mind](https://www.wearedevelopers.com/videos/100041-responsibility-beyond-code-build-with-societal-impact-in-mind) - [Opening Keynote: Civic Coding, A Framework for Democratic Tech](https://www.wearedevelopers.com/videos/963-opening-keynote-civic-coding-a-framework-for-democratic-tech) ## Related Articles - [Best Companies to Work For in Paris: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/190-best-companies-to-work-for-in-paris-top-25-companies-in-2023) - [Best Companies to Work For in France: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/189-best-companies-to-work-for-in-france-top-25-companies-in-2023) - [Guide for Expats Living in France](https://www.wearedevelopers.com/magazine/305-guide-for-expats-living-in-france) - [Average Salary in France](https://www.wearedevelopers.com/magazine/269-average-salary-in-france) - [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany) - [IT Salaries in Austria](https://www.wearedevelopers.com/magazine/286-it-salaries-in-austria)