> Markdown version of [/jobs/ext/1981490-technicien-support-informatique-h-f](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/1981490-technicien-support-informatique-h-f). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Technicien Support Informatique H/F

- **Company:** ACASS
- **Location:** Marcy-l'Étoile, France
- **Experience:** Starter
- **Contract:** Contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Dynamic Host Configuration Protocol, Digital Technology, Domain Name System (DNS), TCP/IP, Wi-Fi Technology, Gestionnaire Libre De Parc Informatique (GLPi), Information Technology, Servicenow
- **Published:** August 8, 2026
- **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/82113257.html

## About the Role

Formation : Bac à Bac +2 en informatique (Bac Pro Systèmes Numériques, BTS SIO, BTS CIEL, DUT/BUT Informatique ou équivalent).

Expériences : Première expérience en support informatique ou helpdesk appréciée (stage, alternance ou CDI).

Compétences techniques / prérequis :

-Maîtrise des environnements Windows 10/11 et Microsoft 365.

-Installation, configuration et maintenance des postes de travail.

-Diagnostic et résolution des incidents matériels, logiciels et réseau.

-Connaissances en Active Directory (gestion des comptes utilisateurs, droits d'accès).

-Notions de réseau (TCP/IP, DHCP, DNS, Wi-Fi).

-Gestion des tickets via un outil de support (GLPI, ServiceNow, EasyVista, etc.).

-Sens du service client et respect des procédures IT.

Qualités requises :

-Excellent relationnel et sens du service.

-Rigueur et organisation.

-Esprit d'analyse et de résolution de problèmes.

-Esprit d'équipe et bonne communication., Formation : Bac à Bac +2 en informatique (Bac Pro Systèmes Numériques, BTS SIO, BTS CIEL, DUT/BUT Informatique ou équivalent).

Expériences : Première expérience en support informatique ou helpdesk appréciée (stage, alternance ou CDI).

Compétences techniques / prérequis :

-Maîtrise des environnements Windows 10/11 et Microsoft 365.

-Installation, configuration et maintenance des postes de travail.

-Diagnostic et résolution des incidents matériels, logiciels et réseau.

-Connaissances en Active Directory (gestion des comptes utilisateurs, droits d'accès).

-Notions de réseau (TCP/IP, DHCP, DNS, Wi-Fi).

-Gestion des tickets via un outil de support (GLPI, ServiceNow, EasyVista, etc.).

-Sens du service client et respect des procédures IT., Excellent relationnel et sens du service.

-Rigueur et organisation.

-Esprit d'analyse et de résolution de problèmes.

-Esprit d'équipe et bonne communication.

EUR

Support informatique
IP
Service-Now
Windows
Service client
EasyVista
Wi-Fi
Sens du relationnel
Méthodes d'amélioration OMQ
TCP/IP
GLPI
Esprit d'analyse
DHCP

## Description

Le poste est basé à Marcy l'étoile (69)

Au quotidien, vous êtes amené à :

-Support informatique de proximité

-Assistance informatique via PMAD

-Préparation bundles nouveaux arrivants

-Gestion de la téléphonie mobile

-Gestion de la IP

-Formations nouveaux arrivants aux outils informatiques

-Migration, Remplacement de postes

-Gestion des sauvegardes

-Création des procédures

-Créations et suivis des incidents imprimantes

-Créations et suivis des incidents fournisseurs Suivi des prestataires lors d'interventions en salle serveur

-Application des procédures internes Gérer l'activité d'une équipe

-Assurer et contrôler le respect des procédures et des engagements

-Assurer la formation des collaborateurs de l'équipe aux procédures et au contexte client, et assurer leur montée en compétence.


## Related Videos

- [Recruitment Reinvented: Bold strategies and the $10K signing incentive](https://www.wearedevelopers.com/videos/1068-recruitment-reinvented-bold-strategies-and-the-10k-signing-incentive)
- [An Applied Introduction to eBPF with Go](https://www.wearedevelopers.com/videos/1075-an-applied-introduction-to-ebpf-with-go)
- [Applying Agile Principles to Incident Management ](https://www.wearedevelopers.com/videos/101-applying-agile-principles-to-incident-management)
- [MCP Mashups: How AI Agents are Reviving the Programmable Web](https://www.wearedevelopers.com/videos/1392-mcp-mashups-how-ai-agents-are-reviving-the-programmable-web)
- [Unlocking the potential of Digital & IT at Vodafone](https://www.wearedevelopers.com/videos/602-unlocking-the-potential-of-digital-it-at-vodafone)
- [Turning Container security up to 11 with Capabilities](https://www.wearedevelopers.com/videos/718-turning-container-security-up-to-11-with-capabilities)

## Related Articles

- [Best Companies to Work For in Paris: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/190-best-companies-to-work-for-in-paris-top-25-companies-in-2023)
- [Best Companies to Work For in France: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/189-best-companies-to-work-for-in-france-top-25-companies-in-2023)
- [Best Coding Boot Camps in Germany](https://www.wearedevelopers.com/magazine/237-best-coding-boot-camps-in-germany)
- [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market)
- [Guide for Expats Living in France](https://www.wearedevelopers.com/magazine/305-guide-for-expats-living-in-france)
- [System change: restart as developer?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/39-system-change-restart-as-developer)