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# Techniciens Helpdesk H/F

- **Company:** Le groupe PROMAN
- **Location:** Bruz, France
- **Experience:** Starter
- **Salary:** €23,000.0 - €24,000.0
- **Contract:** Contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Issue Tracking Systems, Microsoft Office
- **Published:** August 8, 2026
- **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/82153386.html

## About the Role

Vous êtes diplômé d'un Bac/Bac +2 en informatique et justifiez d'une première expérience réussie en informatique (support, maintenance, hotline)
Vous avez des connaissances sur l'OS Windows, Office 365, Exchange et Active Directory.

En contact direct avec les utilisateurs, vous devez aussi avoir un bon relationnel et être à l'écoute des utilisateurs. Autonome et dynamique, vous devez être réactif, avoir de bonnes capacités d'analyse et de diagnostic.
Vous êtes reconnu(e)s pour votre esprit d'équipe et votre sens du service.

Vous souhaitez évoluer dans un milieu multi techniques avec taches et des missions diversifiées., Windows
Réactivité
Pack Office
Esprit d'analyse
Compte-rendu

## Description

Vous serez rattaché à une équipe dédiée au support informatique et bureautique à distance pour un grand parc d'attraction de la région parisienne.

Votre quotidien ?

 - gérer les appels et les traitement des tickets d'incidents remontés par les utilisateurs
 - résolution des incidents ou problèmes avec prise en main à distance dans les meilleurs délais
 - Rédaction de compte rendu d'incidents, auprès de sa hiérarchie jusqu'à sa résolution
 - Mettre en place des procédures pour améliorer l'exploitation des solutions installés
 - Informer le client selon les processus et contrats définis
 - Faire passer une bonne image de l'entreprise


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