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# Mitarbeiter für den 1st-Level IT-Support

- **Company:** CVS Ingenieurgesellschaft mbH
- **Location:** Bremen, Germany (Remote available)
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Dynamic Host Configuration Protocol, Domain Name System (DNS), Hyper-V, Microsoft Office, Windows Servers, Network Architecture, Software Systems, Systems Integration, Virtual Local Area Networks, Virtualization Technology, Firewalls (Computer Science), Information Technology, Fortinet, Vmware
- **Published:** August 8, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5832202797

## About the Role

* Du hast eine Ausbildung im IT-Bereich (z.B. als Fachinformatiker:in für Systemintegration) oder bringst vergleichbare Praxiserfahrung mit.
 * Du bewegst dich sicher in der Microsoft-Welt, insbesondere mit Windows Server (AD, DNS) und Microsoft 365 (Exchange Online, Teams).
 * Du bringst erste Erfahrungen mit Virtualisierung (z.B. Hyper-V) und ein gutes Grundverständnis für Netzwerk- und Security-Themen (z.B. Firewalls, VLANs) mit.
 * Es macht dir Spaß, im direkten Kundenkontakt technische Herausforderungen zu analysieren und zu lösen - am Telefon genauso wie remote.
 * Du kommunizierst klar und verständlich auf Deutsch (mindestens C1-Niveau), sowohl mit Kund:innen als auch im Team.

## Description

* Als erste Anlaufstelle im 1st-Level-Support nimmst du Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Monitoring entgegen, analysierst technische Probleme und dokumentierst deine Lösungen in der ERP-Software ALPHAPLAN.
 * Du administrierst und pflegst die IT-Systeme unserer Kunden, insbesondere Windows Server-Umgebungen (Active Directory, DHCP, DNS) und Microsoft 365-Dienste wie Exchange Online und Teams.
 * Du überwachst die Netzwerkinfrastruktur, konfigurierst NextGen Firewalls (Fortinet) und kümmerst dich um die E-Mail-Security (Hornetsecurity), um einen reibungslosen und sicheren Betrieb zu gewährleisten.
 * Du arbeitest mit Virtualisierungstechnologien wie Hyper-V oder VMware und stimmst dich bei komplexen Fällen eng mit dem 2nd-Level-Support und unseren IT-Consultants ab, um nachhaltige Lösungen zu entwickeln.

Was bieten wir dir?

 * Ein attraktives Gehaltspaket, ein flexibles Arbeitszeitmodell und die Möglichkeit, 1-2 Tage pro Woche im Home-Office zu arbeiten.
 * Eine intensive Einarbeitung in unsere Softwarelösungen sowie die Förderung von externen Weiterbildungen.
 * Ein familienfreundliches Umfeld, in dem eine Vollzeitstelle flexibel gestaltet werden kann, um Familie und Beruf zu vereinen.
 * Fokus auf deine Gesundheit mit Angeboten wie Jobbike-Leasing, Massagen und dem Wellpass-Programm.
 * Eine wertschätzende Kultur, in der wir Frauen in der Technik gezielt fördern (z.B. durch das Programm "Female Tech Talents").
 * Regelmäßige Teamevents und gemeinsame sportliche Aktivitäten, die unseren Teamgeist stärken.


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