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# Technical Support Consultant - Legal B2B SaaS Software

- **Company:** stp
- **Location:** Lauf an der Pegnitz, Germany (Remote available)
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Client Server Models, Microsoft Office, Software Engineering, Information Technology, User Administration
- **Published:** August 8, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5831905232

## About the Role

* Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Umfeld (z. B. Fachinformatik, IT-Systemmanagement, Anwendungsentwicklung) oder eine vergleichbare Qualifikation
 * Du bringst erste Berufserfahrung im technischen Customer Support, in der Systemadministration oder einer vergleichbaren Position mit
 * Du hast gute Kenntnisse mit Windows-basierten Client-Server-Umgebungen und bringst Office-Kenntnisse mit
 * Du hast ein ausgeprägtes Interesse für die IT-Landschaft und technische Affinität sowie eine schnelle Auffassungsgabe und Lust, dich in neue Themen einzuarbeiten

## Description

Du arbeitest flexibel aus dem Homeoffice und bist regelmäßig Teil des Teams vor Ort in Lauf a. d. Pegnitz, * Annahme, Bearbeitung sowie Lösung von eingehenden technischen Kundenanfragen sowie von technischen Anfragen aus anderen Prozessen hinsichtlich der Produktpalette

 * Pflege der Bug / CR - Anwendungen sowie der Supportdatenbank
 * Unterstützung der Kunden bei notwendigen Konfigurationen (z.B. Vorlagenanpassungen, Rechte- und Benutzerverwaltung etc.) ggf. gegen Auftrag und Dienstleistungen
 * Du bist Ansprechpartner für die Kollegen und Kolleginnen aus dem Anwender-Support bei technischen Fragen/Problemen unserer Kunden
 * Übernahme und Bearbeitung anspruchsvoller Supportanfragen mit Fokus auf den 2nd-Level-Support


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