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# IT Service Desk Specialist

- **Company:** DIS AG
- **Location:** Müllheim, Germany (Remote available)
- **Salary:** €55,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Issue Tracking Systems
- **Published:** August 8, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5832057856

## About the Role

Sie sind erste Anlaufstelle für Anwender bei IT-Fragen und überzeugen durch Ihre strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise? Sie behalten auch bei mehreren Anfragen den Überblick und sorgen für nachhaltige Lösungen?, Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Umfeld Erste Erfahrung im IT-Service oder Support wünschenswert Sicherer Umgang mit Windows-Systemen und Standardanwendungen Erfahrung mit Ticketsystemen Kenntnisse in Active Directory, Exchange und Netzwerktechnologien Verhandlungssichere (mindestens B2-C1) Deutsch- und gute Englischkenntnisse Serviceorientierung, Teamfähigkeit und strukturierte Arbeitsweise

## Description

Annahme und Bearbeitung von Anfragen im First- und Second-Level-Support Analyse, Priorisierung und Dokumentation im Ticketsystem Einrichtung und Betreuung von IT-Arbeitsplätzen sowie Onboarding neuer Mitarbeitender Unterstützung bei der Fehleranalyse im Hard- und Softwareumfeld Kommunikation mit dem Third-Level-Support bei komplexen Themen Mitwirkung bei der Optimierung von IT-Serviceprozessen Unterstützung bei IT-Projekten


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