> Markdown version of [/jobs/ext/1982410-it-field-service-techniker](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/1982410-it-field-service-techniker). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # IT Field Service Techniker - **Company:** IQ Solutions GmbH - **Location:** Offenbach am Main, Germany (Remote available) - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Microsoft Windows, Systems Integration, DATEV, Firewalls (Computer Science), Information Technology, Terminal Servers, User Administration - **Published:** August 8, 2026 - **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5831969508 ## About the Role * Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker/in Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Berufserfahrung. * Fundierte Erfahrung in der Administration von Windows-Client-Umgebungen sowie in der Fehlerdiagnose und Einrichtung von Hardware. * Solide Kenntnisse im Bereich Arbeitsplatztechnik, Drucker und Scanner. * Grundverständnis für Netzwerkstrukturen und Serverumgebungen. * Erfahrung in der sauberen und nachvollziehbaren Ticketdokumentation. * Erste Berührungspunkte mit Microsoft 365, der Benutzerverwaltung oder Terminalserver-Umgebungen von Vorteil. * Grundkenntnisse im Bereich Firewall und Switching sowie Erfahrung im IT-Systemhaus- oder Managed-Services-Umfeld sind gerne gesehen. * Erste Erfahrungen mit DATEV-Umgebungen sind ein Plus., * Sehr gutes, sicheres und professionelles Auftreten im direkten Kundenkontakt sowie gegenüber Geschäftsführern. * Ausprägte Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, komplexe IT-Themen verständlich zu erklären. * Deutschkenntnisse mindestens auf C1-Niveau * Eine zuverlässige, verbindliche und strukturierte Arbeitsweise. * Hohe Serviceorientierung, Lösungsorientierung und eine aufmerksame Beobachtungsgabe für Kundenbedürfnisse. * Klares Bewusstsein für die Abgrenzung von Aufgaben und die strukturierte Übergabe an spezialisierte Teams. * Reisebereitschaft für regelmäßige Außendiensteinsätze im Rhein-Main-Gebiet (Führerschein der Klasse B erforderlich). ## Description Netzwartungen & Vor-Ort-Betreuung * Du führst strukturierte Netzwartungen und geplante Betreuungstage bei unseren Kunden vor Ort im Rhein-Main-Gebiet durch. * Du stimmst dich eng mit den definierten Kundenansprechpartnern ab und besprichst offene sowie aktuelle Tickets. * Du nimmst neue Supportthemen direkt vor Ort auf, qualifizierst diese und dokumentierst alle Tätigkeiten lückenlos im Ticketsystem. * Du prüfst Arbeitsplätze, Clients, Drucker sowie Scanner und behebst einfache Fehler sowie Störungen direkt vor Ort. * Du führst regelmäßige System-Checks und Updates durch und stimmst dich bei Bedarf mit dem ServiceDesk, den Projektteams oder den Fachabteilungen ab. Client-Management & Arbeitsplatztechnik * Du übernimmst die Auslieferung, den physischen Aufbau und die Einrichtung von Rechnern und Arbeitsplatztechnik. * Du führst Clientprüfungen durch und unterstützt bei der Anlage und Verwaltung von Benutzern. * Du installierst und konfigurierst Hardware und nimmst Fehlerdiagnosen vor Ort vor. Netzwerk- & Infrastruktur-Basisarbeiten * Du installierst Switche und unterstützt bei einfachen Arbeiten im Bereich Netzwerk, Firewall, Server und DATEV-Basisumgebungen. * Du begleitest Übergaben aus Projekten und unterstützt das Team bei geplanten Vor-Ort-Maßnahmen. Kundenverantwortung & Schnittstellenfunktion * Du übernimmst als primärer Kundenbetreuer (KV1) oder als Stellvertreter (KV2) die feste Verantwortung für definierte Kunden im Rhein-Main-Gebiet. * Du fungierst als persönliches Frühwarnsystem vor Ort, erkennst unausgesprochene Unzufriedenheiten oder technische Risiken frühzeitig und eskalierst diese bei Bedarf gezielt an die passende interne Stelle. ## Related Videos - [Successful talent development in tech: A joint journey of executives and talents](https://www.wearedevelopers.com/videos/1497-successful-talent-development-in-tech-a-joint-journey-of-executives-and-talents) - [Fake or News: Translating Dog Barks, Notepad Gets an Upgrade and Michelin-Star Robots - Paul Tregoing](https://www.wearedevelopers.com/videos/1802-fake-or-news-translating-dog-barks-notepad-gets-an-upgrade-and-michelin-star-robots-paul-tregoing) - [Debugging Static Web Apps](https://www.wearedevelopers.com/videos/390-debugging-static-web-apps) - [How Lufthansa Industry Solutions is preparing for the Quantum Age! ](https://www.wearedevelopers.com/videos/1443-how-lufthansa-industry-solutions-is-preparing-for-the-quantum-age) - [What makes Cybersecurity different for critical infrastructure?](https://www.wearedevelopers.com/videos/571-what-makes-cybersecurity-different-for-critical-infrastructure) - [Bridging AI and Nomad: a Go-based MCP Server for Cluster Control](https://www.wearedevelopers.com/videos/2063-bridging-ai-and-nomad-a-go-based-mcp-server-for-cluster-control) ## Related Articles - [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany) - [IT Salaries in Germany](https://www.wearedevelopers.com/magazine/287-it-salaries-in-germany) - [System change: restart as developer?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/39-system-change-restart-as-developer) - [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market) - [Jobs in Germany for Americans](https://www.wearedevelopers.com/magazine/423-jobs-in-germany-for-americans) - [The Biggest German Tech Companies](https://www.wearedevelopers.com/magazine/424-the-biggest-german-tech-companies)