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# IT-Service Manager

- **Company:** Michael Page International (Deutschland) GmbH
- **Location:** Berlin, Germany (Remote available)
- **Salary:** €60,000.0 - €70,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Java (Programming Language), Microsoft Windows, Information Systems, Python (Programming Language), Atlassian Tools
- **Published:** August 8, 2026
- **Apply:** https://www.michaelpage.de/job-detail/it-service-manager-mwd/ref/jn-082026-7079978

## About the Role

* Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Umfeld
 * Erfahrung im Umfeld von CRM-Systemen oder Kundenmanagement-Plattformen
 * Kenntnisse im Anforderungs- und Servicemanagement
 * Erfahrung in der Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern
 * Verständnis für Geschäftsprozesse und digitale Transformation
 * Idealerweise Kenntnisse in einer oder mehreren Programmiersprachen (z.B. Java, Python)
 * Sicherer Umgang mit Microsoft 365 und/oder Atlassian-Produkten
 * Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

## Description

* Verantwortung für die Implementierung und Weiterentwicklung einer modernen CRM-Lösung
 * Aufnahme, Analyse und Priorisierung fachlicher Anforderungen
 * Übersetzung von Business-Anforderungen in technische Konzepte
 * Steuerung externer Implementierungs- und Servicepartner
 * Koordination von Releases, Changes und Optimierungsmaßnahmen
 * Sicherstellung eines stabilen Betriebs der CRM-Plattform
 * Beratung und Unterstützung der Fachbereiche bei der Nutzung des Systems
 * Durchführung von Service Reviews und Qualitätsmaßnahmen
 * Dokumentation und kontinuierliche Optimierung der Systemlandschaft


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