> Markdown version of [/jobs/ext/1984511-analista-salesforce-service-cloud](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/1984511-analista-salesforce-service-cloud). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Analista Salesforce Service Cloud - **Company:** Carrefour - **Location:** Madrid, Spain - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Confluence, JIRA, Cloud Services, Salesforce.Com, Software Engineering, Macros - **Published:** August 8, 2026 - **Apply:** https://www.buscojobs.com.es/analista-salesforce-service-cloud-en-alcobendas-ID-365926489 ## About the Role Herramientas de gestión de proyectos y ciclo de vida: Jira, Confluence. -Certificación Salesforce Administrator-Se valorará positivamente poseer certificaciones adicionales (Platform developer, Foundations, Platform App Builder...). Se valorará positivamente: Experiencia acreditada en proyectos operativos de Contact Center y conocimientos en Salesforce Marketing Cloud.Salario competitivo (fijo + variable)Descuento del 8% para ti y para 6 personas más en nuestras tiendasProgramas que se preocupan por tu bienestar:Carrefour Life (actividades y eventos deportivos, descuentos y ventajas exclusivas)Carrefour Flexible (retribución flexible para seguro médico, guarderías, transporte)Desarrollo profesional¡Tú decides dónde llegar! ## Description Estamos buscando un/a Analista Salesforce Service Cloud para nuestra dirección de IT.Se encargará de analizar, diseñar y configurar sobre la herramienta Salesforce Service Cloud los requerimientos de negocio necesarios para el desempeño del trabajo del Contact Center de Carrefour.Estas configuraciones y definiciones funcionales se realizarán conforme a las mejores prácticas y estándares de calidad, siguiendo las normativas de proyectos en Carrefour Tech.En ocasiones deberá supervisar las entregas y desarrollos de software realizados por terceros, velando por la calidad de estos y asegurando que cumplen con los requisitos de negocio previamente definidos .Como miembro clave del equipo de Salesforce Service Cloud, realizará tareas de administración avanzada y configuración declarativa de la herramienta, actuando como puente entre el área de negocio y los equipos técnicos.Requisitos del perfil:Experiencia en análisis de procesos, toma de requisitos funcionales y soporte a usuarios, con al menos 3 años de experiencia directa trabajando con Salesforce Service Cloud.Experiencia demostrable en la participación y análisis de proyectos tecnológicos, definiendo historias de usuario y diseñando soluciones funcionales.Capacidad de trabajo en entornos críticos y dinámicos.Persona ordenada, organizada y con gran capacidad analítica.Clara orientación al cliente y al negocio.Conocimientos de inglés a nivel conversacional.Perfil Salesforce Business Analyst / Administrator con experiencia acreditada de al menos 3 años trabajando en el ecosistema, con dominio en:-Service Cloud (gestión de casos, omnicanalidad, macros, flujos, etc.).-Herramientas de gestión de proyectos y ciclo de vida: Jira, Confluence.-Certificación Salesforce Administrator-Se valorará positivamente poseer certificaciones adicionales (Platform developer, Foundations, Platform App Builder...).Se valorará positivamente: Experiencia acreditada en proyectos operativos de Contact Center y conocimientos en Salesforce Marketing Cloud.Salario competitivo (fijo + variable)Descuento del 8% para ti y para 6 personas más en nuestras tiendasProgramas que se preocupan por tu bienestar:Carrefour Life (actividades y eventos deportivos, descuentos y ventajas exclusivas)Carrefour Flexible (retribución flexible para seguro médico, guarderías, transporte)Desarrollo profesional¡Tú decides dónde llegar!Valoraremos todas las candidaturas interesadas y si eres la persona seleccionada, para avanzar en el proceso, nos pondremos en contacto contigo para darte más detalles del puesto y conocer tu perfil.En Carrefour apostamos por un espacio de trabajo idóneo para que cualquier persona con independencia de su género, orientación sexual, identidad y/o expresión de género, creencias, ideologías, origen, capacidades, entre otras, pueda desplegar todo su potencial.#J-*****-Ljbffr ## Related Videos - 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