> Markdown version of [/jobs/ext/1996947-service-desk-operator](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/1996947-service-desk-operator). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Service Desk Operator

- **Company:** Vinci
- **Location:** Brussel, Belgium
- **Experience:** Experienced
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Office, SAP (Applications)
- **Published:** August 9, 2026
- **Apply:** https://www.jobinhoreca.com/job/viewjob/3076888/service-desk-operator.html

## About the Role

* 3 tot 5 jaar ervaring hebt in klantgerichte en technische omgevingen zoals HVAC.
 * Vlot werkt met Office, en graag structuur brengt via systemen (kennis van SAP = bonus).
 * Nederlands en Frans vlot beheerst, mondeling én schriftelijk.
 * Nauwkeurig, stressbestendig en klantgericht bent.
 * Snel kan schakelen en geen probleem hebt met deadlines en KPI's.
 * Initiatief neemt en ziet wat er moet gebeuren, nog vóór iemand het vraagt.

## Description

Als Service Desk Operator ben jij het kloppend hart van onze operationele werking. Jij zorgt ervoor dat onze technicians en service engineers op het juiste moment, met de juiste middelen, bij de juiste klant staan.

Aankoop & administratie

 * Je maakt bestelbonnen op en volgt ze op voor materialen, interventies en onderaannemingen.
 * Je checkt wettelijke verplichtingen (RSZ, Check In at Work, aangifte van werken).
 * Je vraagt gerichte offertes op bij contractleveranciers, in overleg met de techniekers.
 * Je bewaakt de sourcingregels en zorgt voor correcte opvolging.

Dispatching & planning

 * Je bent het eerste aanspreekpunt voor interventieaanvragen (telefonisch, mail, platformen).
 * Samen met de service engineer plan je de juiste technicus in.
 * Je houdt klanten proactief op de hoogte van het verloop van interventies.
 * Je beheert en sluit werkorders af en neemt deel aan de wekelijkse planningsmeeting.

Support HR & fleet (operationeel)

 * Je volgt urenregistraties en planningen op (incl. afwezigheden, verlof, interim).
 * Je zorgt voor correcte input richting HR (uren, attesten opvolgen, medische keuringen).
 * Je ondersteunt bij fleet-opvolging (wagengebruik, rapportering, wachtdiensten).
 * Je regelt kledij, gereedschappen en uitrusting voor de technici.


## Related Videos

- [Independently together: how micro-applications improve developer experience + app performance](https://www.wearedevelopers.com/videos/452-independently-together-how-micro-applications-improve-developer-experience-app-performance)
- [Replacing Excel with SAP APIs & Python validation](https://www.wearedevelopers.com/videos/1944-replacing-excel-with-sap-apis-python-validation)
- [Application Modernization and Rabbits](https://www.wearedevelopers.com/videos/120-application-modernization-and-rabbits)

## Related Articles

- [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023)
- [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam)
- [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam)
- [Software Developer Salary in The Netherlands [2023]](https://www.wearedevelopers.com/magazine/217-software-developer-salary-in-the-netherlands-2023)
- [The Netherlands – Europe’s powerhouse for software development?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/31-the-netherlands-europe-s-powerhouse-for-software-development)
- [Best Companies to Work For in Paris: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/190-best-companies-to-work-for-in-paris-top-25-companies-in-2023)