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# Technicien Informatique Helpdesk H/F

- **Company:** Cse Crit
- **Location:** Malakoff, France
- **Experience:** Starter
- **Salary:** €25,000.0 - €30,000.0
- **Contract:** Contract
- **Skills:** Configuration Management Databases, Information Technology
- **Published:** August 9, 2026
- **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/82154482.html

## About the Role

Le poste requiert une expérience de 1 à 2 ans et un diplôme Bac +2. Les horaires sont de 37 heures par semaine, avec un salaire compris entre 25000 et 30000EUR par an., Formation:

 - Bac à Bac +2 en informatique :
 - BTS SIO
 - BTS CIEL
 - TSSR
 - DUT/BUT Informatique
 - Formation équivalente.

Expérience:

 - Première expérience en support informatique ou helpdesk souhaitée (1 an minimum dans de nombreuses offres).

Qualités personnelles:

 - Sens du service client.
 - Bon relationnel.
 - Capacité d'analyse et de diagnostic.
 - Autonomie et rigueur.
 - Esprit d'équipe.
 - Adaptabilité.

Nous recherchons un profil dynamique, doté d'un bon sens du service client et d'un excellent relationnel, capable d'analyser et diagnostiquer les problèmes, tout en faisant preuve d'autonomie, de rigueur, d'esprit d'équipe et d'adaptabilité., Bac à Bac +2 en informatique :

 - BTS SIO
 - BTS CIEL
 - TSSR
 - DUT/BUT Informatique
 - Formation équivalente.

Expérience:

 - Première expérience en support informatique ou helpdesk souhaitée (1 an minimum dans de nombreuses offres).

Qualités personnelles:

 - Sens du service client.
 - Bon relationnel.
 - Capacité d'analyse et de diagnostic.
 - Autonomie et rigueur.
 - Esprit d'équipe.
 - Adaptabilité.

Nous recherchons un profil dynamique, doté d'un bon sens du service client et d'un excellent relationnel, capable d'analyser et diagnostiquer les problèmes, tout en faisant preuve d'autonomie, de rigueur, d'esprit d'équipe et d'adaptabilité.

EUR

Service client
Autonomie
Gestion de parc
Esprit d'analyse

## Description

Assistance et support aux utilisateurs:

 - Réceptionner, qualifier et traiter les demandes et incidents utilisateurs (niveau 1 et 2).
 - Assurer le support de proximité, à distance ou sur site.
 - Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques.
 - Garantir la satisfaction des utilisateurs par un service réactif et de qualité.

Maintenance du poste de travail:

 - Installer, configurer et maintenir les postes informatiques.
 - Gérer les périphériques : imprimantes, scanners, téléphones, écrans, etc.
 - Réaliser les opérations de déploiement et de renouvellement du matériel.
 - Effectuer la maintenance préventive et corrective des équipements.

Gestion des incidents:

 - Diagnostiquer les dysfonctionnements matériels et logiciels.
 - Résoudre les incidents ou les escalader vers les équipes spécialisées.
 - Assurer le suivi des tickets jusqu'à leur clôture.
 - Documenter les interventions réalisées.

Gestion du parc informatique:

 - Mettre à jour l'inventaire du matériel (CMDB).
 - Assurer le suivi des mouvements de matériel.
 - Participer aux projets de migration ou de déploiement., Compte Epargne Temps (CET) déblocable à tout moment.
 - Acompte de paie hebdomadaire si besoin.
 - Aides diverses (via FASTT)


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