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# Servictechniker-IT

- **Company:** I.K. Hofmann GmbH
- **Location:** Regensburg, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Issue Tracking Systems, Systems Integration, User Accounts
- **Published:** August 9, 2026
- **Apply:** https://www.careerjet.de/jobad/de30ca9fc35f48bf149e94176e71e5fd7d

## About the Role

* Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker/in Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation

 * Fundierte Erfahrung im IT-Support und im Umgang mit Ticketsystemen

 * Gute Kenntnisse in Microsoft 365, Active Directory und Windows-Clientsystemen

 * Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie sicheres, freundliches Auftreten

 * Analytisches Denken, Teamfähigkeit und gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

## Description

* Entgegennahme, Bearbeitung und Dokumentation von Störungen und Anfragen über Telefon, E-Mail und Ticketsystem

 * Unterstützung bei Hard- und Software, Microsoft 365, mobilen Endgeräten und IT-Arbeitsplätzen

 * Fehleranalyse, Lösungsfindung sowie Eskalation komplexer Fälle an nachgelagerte Fachbereiche

 * Verwaltung von Benutzerkonten und Berechtigungen sowie Mitwirkung an IT-Rollouts und der Pflege der Wissensdatenbank


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