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# Customer Support Engineer Agnet

- **Company:** Hr Business Partner
- **Location:** Berlin, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Systems Engineering, Configuration Management, Linux, Internet Protocol, Software Deployment, Virtualization Technology
- **Published:** August 9, 2026
- **Apply:** https://www.jobs.de/job/customer-support-engineer-mwd-agnet-inklusiver-job-1758440

## About the Role

* Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium (TH/FH) im Bereich IT, Telekommunikation, Mobilfunk oder einer vergleichbaren Fachrichtung. \n
 * Sie besitzen fundierte Kenntnisse in IP-Netzwerken sowie im Umgang mit Linux-Betriebssystemen.\n
 * Idealerweise bringen Sie Erfahrung in den Bereichen Mobilfunktechnologien, Virtualisierung und Software Deployment mit. \n
 * Kenntnisse im Umfeld von Behörden und Organisationen mit Sicherheitsaufgaben (BOS) sind ein großes Plus.\n
 * Sie besitzen ein ausgeprägtes analytisches Denkvermögen und können komplexe Probleme systematisch durchdringen.\n
 * Sie schätzen die Zusammenarbeit im Team und bringen eine ausgeprägte Teamfähigkeit mit.\n
 * Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.\n

## Description

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 * Attraktive Vergütung einschließlich Urlaubsgeld, Weihnachtsgeld und Gewinnbeteiligung\n
 * 30 Tage Urlaub, zusätzliche freie Tage für besondere Anlässe\n
 * Mobiles Arbeiten möglich\n
 * Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten\n
 * Sonderleistungen: betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiteraktienoptionen, vergünstigtes Autoleasing, Zuschuss zu öffentlichen Verkehrsmitteln, Rabatte bei örtlichen Unternehmen, Kinderbetreuung (über unseren Kooperationspartner)\n
 * Vor-Ort-Leistungen: Vorsorgeuntersuchungen und andere gesundheitsbezogene Leistungen, Kantine oder Essenszuschuss\n

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Aufgaben und Verantwortlichkeiten:
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 * Sie bearbeiten technische Anfragen und lösen komplexe Störungen im 2. Level Support im Agnet-Umfeld.\n
 * Sie verantworten die Installation und professionelle Inbetriebnahme neuer Systeme.\n
 * Sie führen das Problem Management durch und stellen durch gezieltes Change- und Konfigurationsmanagement stabile Prozesse sicher.\n
 * Sie führen regelmäßige Upgrades durch und gewährleisten die kontinuierliche Wartung der implementierten Agnet-Systeme.\n
 * Sie arbeiten eng und lösungsorientiert mit unseren Kunden, den Projektteams sowie angrenzenden Fachabteilungen (z. B. dem System Engineering) zusammen.\n

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