> Markdown version of [/jobs/ext/1999203-it-support-2nd-und-3rd-level-it-support-engineer](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/1999203-it-support-2nd-und-3rd-level-it-support-engineer). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# IT Support 2nd und 3rd Level / IT Support Engineer

- **Company:** Amadeus FiRe AG
- **Location:** Hannover, Germany (Remote available)
- **Salary:** €40,000.0 - €60,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Apple Mac Systems, Linux, Information Technology, Operational Systems
- **Published:** August 9, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5834257154

## About the Role

* Erfolgreich abgeschlossenes Fach-/Hochschulstudium der Informatik oder Ausbildung im Bereich Fachinformatik oder alternativ Berufserfahrung im gesuchten Feld
 * Gute Grundkenntnisse in der Betreuung von Betriebssystemen für Server und Clients (z.B. Windows oder Linux)
 * Fundierte Kenntnisse in der Administration von Betriebssystemen (Windows, macOS, Linux)
 * Erfahrung mit Netzwerktechnologien und -protokollen
 * Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse

## Description

* Flexible Arbeitszeiten
 * 30 Tage Urlaub
 * Homeoffice-Möglichkeiten
 * Choose your own Device
 * Mitarbeiterbeteiligungsprogramm, * Entgegennahme und Bearbeitung von komplexen IT-Support-Anfragen im 2nd und 3rd Level
 * Analyse und Lösung anspruchsvoller technischer Probleme und Störungen
 * Dokumentation der Support-Fälle und Erstellung von Trouble-Tickets
 * Enge Zusammenarbeit mit dem 1st-Level-Support und anderen Fachabteilungen
 * Beratung der Kunden und Anwender in technischen Fragen und Lösungsansätzen


## Related Videos

- [SwiftUI In Production](https://www.wearedevelopers.com/videos/134-swiftui-in-production)
- [Fake or News: Translating Dog Barks, Notepad Gets an Upgrade and Michelin-Star Robots - Paul Tregoing](https://www.wearedevelopers.com/videos/1802-fake-or-news-translating-dog-barks-notepad-gets-an-upgrade-and-michelin-star-robots-paul-tregoing)
- [Docker network without Docker](https://www.wearedevelopers.com/videos/1418-docker-network-without-docker)
- [Next Level Enterprise Architecture: Modular, Flexible, Scalable, Multichannel and AI-Ready?](https://www.wearedevelopers.com/videos/1017-next-level-enterprise-architecture-modular-flexible-scalable-multichannel-and-ai-ready)
- [How Lufthansa Industry Solutions is preparing for the Quantum Age! ](https://www.wearedevelopers.com/videos/1443-how-lufthansa-industry-solutions-is-preparing-for-the-quantum-age)
- [Docker exec without Docker](https://www.wearedevelopers.com/videos/1094-docker-exec-without-docker)

## Related Articles

- [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany)
- [IT Salaries in Austria](https://www.wearedevelopers.com/magazine/286-it-salaries-in-austria)
- [Jobs in Germany for Americans](https://www.wearedevelopers.com/magazine/423-jobs-in-germany-for-americans)
- [Finding Jobs in Germany](https://www.wearedevelopers.com/magazine/375-finding-jobs-in-germany)
- [IT Salaries in Germany](https://www.wearedevelopers.com/magazine/287-it-salaries-in-germany)
- [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market)