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# IT Support Engineer (gn)

- **Company:** HRVST GmbH
- **Location:** Nürnberg, Germany (Remote available)
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Systems Integration, HybridCloud, Information Technology
- **Published:** August 9, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5833556375

## About the Role

* Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation mit mehrjähriger Berufserfahrung im IT-Bereich
 * Fundierte Kenntnisse und praktische Erfahrung im Umgang mit Hybrid-Cloud-Umgebungen, Netzwerken und Clients
 * Grundlegendes Wissen in ITIL und erste Einblicke in IT-Service-Management-Prozesse
 * Hohe Lernbereitschaft und Motivation, das eigene Know-how durch Weiterbildungen und Zertifizierungen kontinuierlich zu erweitern
 * Zuverlässige, selbstständige und strukturierte Arbeitsweise kombiniert mit ausgeprägter Kommunikationsstärke, Teamgeist und Kundenorientierung
 * Sicherer Umgang mit Deutsch und Englisch in Wort und Schrift

## Description

* Betreuung mittelständischer Kunden im Umfeld Hybrid-Cloud, Netzwerk und Clients
 * 1st & 2nd Level Support sowie Unterstützung im 3rd Level Support inkl. Problemverfolgung und technischer Beratung
 * Eigenständige Störungsbehebung unter Einhaltung von SLAs und Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit
 * Bearbeitung von Service Requests und ganzheitliche Unterstützung der Kunden bei IT-Fragen
 * Verantwortung für regelmäßige Systemupdates, Security Patches sowie Mitarbeit an Projekten zur Weiterentwicklung der Kundenumgebungen


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