> Markdown version of [/jobs/ext/2008879-ict-remote-engineer](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2008879-ict-remote-engineer). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# ICT Remote Engineer

- **Company:** DLA ICT
- **Location:** Winterswijk, Netherlands
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Hyper-V, Microsoft Office, Azure Active Directory, Information Technology, User Administration, Vmware
- **Published:** August 10, 2026
- **Apply:** https://www.nationalevacaturebank.nl/vacature/289a861a-e367-4832-871c-2165a411af8c/ict-remote-engineer

## About the Role

Je bent klantgericht, nieuwsgierig en vindt het leuk om technische uitdagingen op te lossen. Je communiceert makkelijk met gebruikers en blijft rustig wanneer de druk even oploopt.
Daarnaast beschik je over:

 + Een afgeronde MBO 4 ICT-opleiding.
 + Basiskennis van Microsoft 365 / Office 365.
 + Kennis van Windows-werkplekken, gebruikersbeheer en remote support.
 + Basiskennis van Active Directory, Microsoft Entra ID of vergelijkbare omgevingen.
 + Goede beheersing van de Nederlandse taal.
 + Interesse in nieuwe technologieën en ICT-ontwikkelingen.
 + Ervaring op een servicedesk of supportafdeling, Microsoft-certificeringen en kennis van virtualisatie (VMware of Hyper-V) zijn een mooie pré.

## Description

Jij lost niet alleen problemen op. Jij zorgt dat klanten verder kunnen.
Ben jij een enthousiaste ICT-professional die energie krijgt van het helpen van gebruikers, het oplossen van technische vraagstukken en het werken met moderne Microsoft-omgevingen? Wil je jezelf ontwikkelen binnen een groeiende ICT-organisatie waar leren, samenwerken en klanttevredenheid centraal staan? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Bij DLA ICT zoeken we een ICT Remote Engineer - Support die vanuit onze Remote Support & Maintenance-afdeling klanten ondersteunt bij incidenten, serviceverzoeken en technische vragen. Jij bent vaak het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en speelt een belangrijke rol in het leveren van betrouwbare en professionele ICT-dienstverlening.
Je bent technisch begaafd, een aanpakker en klantvriendelijk. Daarnaast servicegericht en altijd op naar de juiste oplossing. Dan pas je perfect in ons Servicedeskteam! Vanuit ons kantoor in Winterswijk los je samen met je collega's vraagstukken van onze klanten op. Daarbij is het belangrijk dat je blijf ontwikkelingen door het volgen van relevante cursussen en trainingen.

Geen dag is hetzelfde. Je registreert, analyseert en lost uiteenlopende ICT-vraagstukken op, variërend van werkplekproblemen en Office 365-vragen tot gebruikersbeheer en netwerkstoringen. Veel meldingen los je zelfstandig op; complexere vraagstukken stem je af met tweede- en derdelijns specialisten.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

 + Afhandelen van incidenten en serviceverzoeken.
 + Ondersteunen van gebruikers via telefoon, e-mail en remote support.
 + Beheren van gebruikersaccounts, wachtwoordresets en standaardbeheeractiviteiten.
 + Analyseren en oplossen van hardware-, software- en netwerkproblemen.
 + Bewaken van ticketvoortgang en klantcommunicatie.
 + Vastleggen van oplossingen en bijdragen aan kennisdeling binnen het team.
 + Signaleren van terugkerende problemen en verbeterkansen.


## Related Videos

- [Unlocking the potential of Digital & IT at Vodafone](https://www.wearedevelopers.com/videos/602-unlocking-the-potential-of-digital-it-at-vodafone)
- [WebAssembly: The Next Frontier of Cloud Computing](https://www.wearedevelopers.com/videos/972-webassembly-the-next-frontier-of-cloud-computing)
- [MCP Mashups: How AI Agents are Reviving the Programmable Web](https://www.wearedevelopers.com/videos/1392-mcp-mashups-how-ai-agents-are-reviving-the-programmable-web)
- [Local Candidates vs International Talent - Building the Very Best Dev Team](https://www.wearedevelopers.com/videos/1067-local-candidates-vs-international-talent-building-the-very-best-dev-team)
- [Generating code with Angular schematics](https://www.wearedevelopers.com/videos/129-generating-code-with-angular-schematics)
- [Fault Tolerance and Consistency at Scale: Harnessing the Power of Distributed SQL Databases](https://www.wearedevelopers.com/videos/1146-fault-tolerance-and-consistency-at-scale-harnessing-the-power-of-distributed-sql-databases)

## Related Articles

- [Fully Remote Software Engineer Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/447-fully-remote-software-engineer-jobs)
- [The Netherlands – Europe’s powerhouse for software development?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/31-the-netherlands-europe-s-powerhouse-for-software-development)
- [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023)
- [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam)
- [Mastering Remote Work: Tips for Developers](https://www.wearedevelopers.com/magazine/558-mastering-remote-work-tips-for-developers)
- [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam)