> Markdown version of [/jobs/ext/2008985-technicien-support-erp-h-f](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2008985-technicien-support-erp-h-f). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Technicien Support ERP H/F - **Company:** Groupe Tohtem - **Location:** Toulouse, France (Remote available) - **Experience:** Starter - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Microsoft SQL Server, Windows Servers - **Published:** August 10, 2026 - **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/76025135.html ## About the Role Formation en informatique, idéalement Bac +2 orientée systèmes ou réseaux - Première expérience en support applicatif ou technique - Bonne compréhension des bases de données SQL Server - Maîtrise de l'environnement Windows Server - Capacité à analyser un incident et à en identifier la cause - Aisance relationnelle et sens du service client - Méthode, curiosité et rigueur dans la recherche d'informations Une appétence pour la partie fonctionnelle des ERP sera un atout pour accompagner efficacement les utilisateurs et comprendre leurs processus métiers. ## Description Rejoins une société où il fait bon travailler, labellisée pour 3 années consécutives Happy at Work, et qui pratique l'actionnariat salarié. Vous aimez comprendre, analyser et résoudre des problèmes techniques au service des utilisateurs ? Ce poste vous permettra d'être au coeur du fonctionnement des solutions ERP. Au sein du service support logiciel , vous intervenez sur les solutions de notre client pour assurer un support applicatif complet. Vous êtes un interlocuteur clé entre les utilisateurs et les équipes techniques internes. Votre mission principale : garantir un fonctionnement fluide et fiable du système ERP, tout en accompagnant les utilisateurs dans leur usage quotidien. Vos responsabilités couvrent plusieurs domaines complémentaires : - Analyser et résoudre les incidents techniques et fonctionnels sur l'ERP - Communiquer avec les clients pour comprendre, reformuler et qualifier leurs demandes - Extraire et exploiter les données nécessaires à l'investigation des anomalies - Superviser les traitements applicatifs et interpréter les messages d'erreurs - Guider les utilisateurs dans le paramétrage et l'utilisation des modules ERP - Collaborer avec les ingénieurs support pour les cas complexes - Documenter les solutions et enrichir la base de connaissances interne Vous travaillez dans un environnement technique composé de bases SQL Server (2008 à 2022) et de systèmes Windows Server (2008 à 2022). Ce poste nécessite de travailler sur 4 plages horaires couvrants de 7h30 à 20h et de travailler 1 samedi par mois environ., Vous appréciez les environnements où la technique sert directement les besoins opérationnels. Vous savez écouter, reformuler et trouver des solutions adaptées à chaque situation., Rejoindre Tohtem, c'est bien plus que ça... Vous trouverez chez nous : - Une entreprise avec des moments de convivialité entre collègues (after-work, soirées d'agence...) - Un management de proximité grâce à un accompagnement personnalisé (formations, certifications...) - Des avantages, cartes tickets restaurants, la mise en place des indemnités kilométriques vélo, des tarifs préférentiels (loisirs, sorties, bon d'achat...), ou encore la possibilité d'obtenir des chèques vacances... - La présence d'un accord télétravail, - Des valeurs environnementales, avec la mise en place d'une politique RSE... ## Related Videos - [This Is Not Your Father's .NET](https://www.wearedevelopers.com/videos/967-this-is-not-your-father-s-net) - [GenAI Unpacked: Beyond Basic](https://www.wearedevelopers.com/videos/1526-genai-unpacked-beyond-basic) - [Introducing Digital Samba Embedded Video Conferencing API MCP Server](https://www.wearedevelopers.com/videos/1640-introducing-digital-samba-embedded-video-conferencing-api-mcp-server) - [Best practices: Building Enterprise Applications that leverage GenAI](https://www.wearedevelopers.com/videos/1513-best-practices-building-enterprise-applications-that-leverage-genai) - [What’s New with Windows Power-User Tools](https://www.wearedevelopers.com/videos/2069-what-s-new-with-windows-power-user-tools) - [Hacking MSSQL on Cloud. 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