> Markdown version of [/jobs/ext/2008995-technicien-helpdesk](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2008995-technicien-helpdesk). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Technicien Helpdesk - **Company:** Manpower France S.A.S. - **Location:** Nantes, France - **Experience:** Starter - **Contract:** Contract - **Skills:** Microsoft Windows, Issue Tracking Systems, Microsoft Office - **Published:** August 10, 2026 - **Apply:** https://www.reservoirjobs.fr/offres/5175388/interim/bruz/technicien-helpdesk-hf/ ## About the Role Nous recherchons un(e) candidat(e) disposant d'une première expérience réussie en support informatique ou en helpdesk. \nCompétences recherchées : - Bonne maîtrise des environnements Microsoft Windows. - Connaissance de la suite Microsoft 365 / Office 365. - Expérience dans la gestion et le suivi des tickets d'incidents. - Capacité à diagnostiquer rapidement les problématiques utilisateurs. - Sens du service et excellent relationnel. - Aisance téléphonique et rédactionnelle. - Rigueur, réactivité et organisation. - Capacité à travailler en équipe dans un environnement dynamique. ? Une expérience en centre de services ou en support utilisateurs sera appréciée., Nous recherchons un(e) candidat(e) disposant d'une premi\u00e8re exp\u00e9rience r\u00e9ussie en support informatique ou en helpdesk. \\nComp\u00e9tences recherch\u00e9es : - Bonne ma\u00eetrise des environnements Microsoft Windows. - Connaissance de la suite Microsoft 365 / Office 365. - Exp\u00e9rience dans la gestion et le suivi des tickets d'incidents. - Capacit\u00e9 \u00e0 diagnostiquer rapidement les probl\u00e9matiques utilisateurs. - Sens du service et excellent relationnel. - Aisance t\u00e9l\u00e9phonique et r\u00e9dactionnelle. - Rigueur, r\u00e9activit\u00e9 et organisation. - Capacit\u00e9 \u00e0 travailler en \u00e9quipe dans un environnement dynamique. ? Une exp\u00e9rience en centre de services ou en support utilisateurs sera appr\u00e9ci\u00e9e. ## Description Prendre en charge les demandes et incidents des utilisateurs à distance. - Assurer le support technique de premier niveau. - Diagnostiquer, qualifier et résoudre les incidents matériels et logiciels. - Escalader les demandes nécessitant une expertise complémentaire. - Assurer le suivi et la mise à jour des tickets jusqu'à leur clôture. - Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation de leur environnement de travail numérique. - Intervenir sur les problématiques liées aux postes de travail Windows et aux outils collaboratifs Microsoft. - Garantir la qualité de service et le respect des engagements de traitement., nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap "Manpower CABINET EXPERTS DIGITAL NANTES recherche pour son client un Technicien Helpdesk - Bruz (35) (H/F) Dans le cadre d'un renfort d'activit\u00e9, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Informatique / Helpdesk pour int\u00e9grer une \u00e9quipe de support utilisateurs. \\nVos principales missions seront : - Prendre en charge les demandes et incidents des utilisateurs \u00e0 distance. - Assurer le support technique de premier niveau. - Diagnostiquer, qualifier et r\u00e9soudre les incidents mat\u00e9riels et logiciels. - Escalader les demandes n\u00e9cessitant une expertise compl\u00e9mentaire. - Assurer le suivi et la mise \u00e0 jour des tickets jusqu'\u00e0 leur cl\u00f4ture. - Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation de leur environnement de travail num\u00e9rique. - Intervenir sur les probl\u00e9matiques li\u00e9es aux postes de travail Windows et aux outils collaboratifs Microsoft. - Garantir la qualit\u00e9 de service et le respect des engagements de traitement. ## Related Videos - [Demografie nutzen um jedem Bewerber das passende Angebot zu machen!](https://www.wearedevelopers.com/videos/836-demografie-nutzen-um-jedem-bewerber-das-passende-angebot-zu-machen) - [Recruiting in 2025: Will AI Help or Take Over?](https://www.wearedevelopers.com/videos/1301-recruiting-in-2025-will-ai-help-or-take-over) - [Fake or News: Translating Dog Barks, Notepad Gets an Upgrade and Michelin-Star Robots - Paul Tregoing](https://www.wearedevelopers.com/videos/1802-fake-or-news-translating-dog-barks-notepad-gets-an-upgrade-and-michelin-star-robots-paul-tregoing) - [Recruitment Reinvented: Bold strategies and the $10K signing incentive](https://www.wearedevelopers.com/videos/1068-recruitment-reinvented-bold-strategies-and-the-10k-signing-incentive) - [7 tips for releasing on a Friday afternoon: YouTrack to the rescue](https://www.wearedevelopers.com/videos/204-7-tips-for-releasing-on-a-friday-afternoon-youtrack-to-the-rescue) - [How Lufthansa Industry Solutions is preparing for the Quantum Age! ](https://www.wearedevelopers.com/videos/1443-how-lufthansa-industry-solutions-is-preparing-for-the-quantum-age) ## Related Articles - [Best Companies to Work For in Paris: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/190-best-companies-to-work-for-in-paris-top-25-companies-in-2023) - [Best Companies to Work For in France: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/189-best-companies-to-work-for-in-france-top-25-companies-in-2023) - [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany) - [Where To Find Software Engineering Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/396-where-to-find-software-engineering-jobs) - [Where to Find Entry-Level Software Engineering Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/397-where-to-find-entry-level-software-engineering-jobs) - [Fully Remote Software Engineer Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/447-fully-remote-software-engineer-jobs)