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# 2nd Level Support Engineer Inhouse

- **Company:** INFODAS Gesellschaft für Systementwicklung und Informationsverarbeitung mbH
- **Location:** Köln, Germany (Remote available)
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Collaborative Software, Dynamic Host Configuration Protocol, Linux, Domain Name System (DNS), Virtual Private Networks (VPN), Systems Integration, TCP/IP, Software Distribution, Peripherals, User Administration
- **Published:** August 10, 2026
- **Apply:** https://jobdb.softgarden.de/jobdb/public/jobposting/applyonline/click?jp=59835405

## About the Role

* Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung z.B. zum Fachinformatiker Systemintegration oder kannst eine vergleichbare Qualifikation nachweisen.
 * Du besitzt mehrjährige Erfahrung im serviceorientierten Umgang mit Kunden im IT-Support.
 * Du hast gute Kenntnisse in Windows- und/oder Linux-Umgebungen bei Clients und Servern.
 * Du kennst Dich aus mit gängigen Netzwerktechnologien (TCP/IP, VPN, DNS, DHCP).
 * Du besitzt Kenntnisse in der Administration von Benutzern und Gruppen in MS-Active Directory.
 * Du bist vertraut im Umgang mit Ticket- und Monitoring-Systemen.
 * Du zeichnest Dich durch eine hohe Serviceorientierung, eine schnelle Auffassungsgabe und Kommunikationsfähigkeit aus.
 * Du denkst analytisch, arbeitest selbstständig und strukturiert und bist ein wahrer Teamplayer.
 * Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse sind für Dich selbstverständlich.

## Description

* Homeoffice (3 Tage pro Woche)
 * 30 Tage Urlaub
 * Erhöhung des Urlaubsanspruchs nach 5 und 10 Jahren Betriebszugehörigkeit
 * Zusätzlich frei an Brückentagen sowie zwischen Weihnachten und Neujahr
 * Weihnachtsgeld
 * Unternehmensbeteiligung (Prämie)
 * Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge
 * Vermögenswirksame Leistungen (VL)
 * Je nach Standort subventioniertes Mittagessen oder ÖPNV-Ticket
 * Alle Standorte mit guter Verkehrsanbindung
 * Jobrad "infodas on bike" mit einem monatlichen Arbeitgeberzuschuss
 * Mitarbeiterrabatte
 * Kostenlose Getränke (Kaffee, Softdrinks....)
 * Und vieles mehr…, * Qualifizierung, Klassifizierung und Bearbeitung von Support Aufträgen im 1st und 2nd Level Support im Bereich Hard- und Software, Netzwerke und Server
 * Administration diverser IT Services, wie z.B. Berechtigungssystem, Benutzerverwaltung, Patchmanagement, Softwareverteilung, UC Systeme und Groupware
 * IT-Verwaltungsaufgaben, wie z.B. Asset-Management, Beschaffungen, Dokumentationen, On- / Off-Boarding von Mitarbeitern
 * Installation, Konfiguration und Wartung von Clients, Peripherie und ggf. Serverkomponenten
 * Dokumentation von Lösungen, Prozessen und Pflege von Knowledge-Base-Artikeln
 * Mitwirkung in IT-Projekten


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